Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Vielleicht ist es ja ein Thema für Sie?
Position
Process Manager – Request Fulfillment (m/w)
Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden einen Process Manager – Request Fulfillment (m/w)
Aufgabe:
- Den Request Fulfillment Prozess für Arbeitsplatz-, Rechenzentrums- , Netzwerk und andere Services ständig weiter entwickeln und verbessern.
- Zusammenarbeit mit Service- und Supplier Management.
- Unterstützung der Prozess- und Service Owner, sowie die Business Anwender bei der Ermittlung und Umsetzung von nachhaltigen Verbesserungen des Prozesses und der genutzten Werkzeuge.
- Aktive Unterstützung und Teilnahme in der Request Fulfillment Community um alle Businessanforderungen an den Prozess zu erfassen.
- Mitarbeit in internationalen Verbesserungsprojekten
- Vorbereitung von Changes an den Werkzeugen und Teilnahme am Change Advisory Board (CAB).
Anforderungen
- Ausgeprägte Erfahrung in der Informationstechnologie von mehr als 3 Jahren, insbesondere im Bereich von Request Fulfillment bzw. Request Management.
- Sie sind vertraut mit IT Prozessen, Methoden und Techniken, insbesondere mit der Weiterentwicklung und Verbesserung von Service Prozessen.
- Sie haben fundierte ITIL Fähigkeiten, möglichst mit Zertifikat
- Sie haben gute soziale und Kommunikationsfähigkeiten
- Ihr Ausgeprägter Antrieb zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team sowie der dafür erforderliche Reisebereitschaft ist unbedingt erforderlich
- Englisch fließend in Wort und Schrift sowie vergleichbare Kenntnisse in mindestens einer weiteren europäischen Sprache (z.B. Deutsch).
Einsatzort: NRW - teilweise auch noch an 2 europäischen Standorten möglich
Arbeitsbeginn: 01.12.2017
Arbeitsende: 31.05.2019
Sind Sie aktuell verfügbar und an dem Projekt interessiert, dann senden Sie uns bitte Ihr Profil im Word-Format unter Angaben Ihres bestmöglichen All-in Stundensatzes.
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Schulz
Senior Partner Manager
IPSWAYS – IPS Projects GmbH
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Homepage: http://www.ipsways.com