Beschreibung
Business Analyst CRM für Hamburg (m/w)Mit rund 1000 angestellten Mitarbeitern und derzeit 500 freien Beratern unterstützen wir namhafte Unternehmen bei der Umsetzung ihrer IT Projekte.
Für einen unserer Endkunden in Hamburg suchen wir aktuell freiberufliche Unterstützung durch einen Business Analyst (m/w) mit starker CRM-Expertise.
Aufgabenbeschreibung:
- Analyse und Dokumentation des bestehenden Akquise-Prozesses (B2B Partner)
- Erfassung der Anforderungen und Erstellen eines Kriterienkataloges (Fachbereich und IT)
- Entwicklung eines Zielbildes für einen optimierten Akquise-Prozess (Self-Management & UX-Optimierungen/ Content und Kommunikation) auf Basis der Anforderungen
- Recherche, Auswahl und Evaluierung geeigneter CRM-Systeme
- Prototypische Umsetzung des Prozesses auf Basis der gewählten CRM-Lösung (Customizing)
- Kritische Betrachtung Build vs Buy: Kann der Akquiseprozess für neue B2B-Partner durch eine CRM-Lösung sinnvoll unterstützt werden?
- Auswahl einer geeigneten CRM-Lösung und Demonstration (Prototyp)
- Ggf. Planung der nachfolgenden Schritte zur Einführung der CRM-Lösung
- Kenntnisse und Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten
- Ausgewiesener CRM-Experte mit breiten Kenntnissen im CRM-Markt (unterschiedliche
Einsatzort: Hamburg
Start: zum 20.November 2017
Dauer: zunächst bis 31.01.2018, mit Verlängerungsoption
Auslastung: 4-5 Tage/ Woche, vor Ort
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils.