Beschreibung
Guten Tag,für unseren Kunden in Köln suchen wir ab Oktober Unterstützung durch einen erfahrenen CRM Manager (m/w) im Bereich E-Mail Marketing und & Loyalty.
Aufgaben:
- Unterstützung im operativen CRM
- Verantwortlich für Angebote und Ansprache der Bestandskunden v.a. per E-Mail, aber auch Print-Mailing, SMS und über die Self-Service Kanäle wie App und Kundencenter.
- Entwicklung und Umsetzung neuer Konzepte und Kampagnen im Bereich Loyalty & Gewinnspiele – für mehr als 4 Millionen Kunden
- Selektion von Kunden, Potentialanalyse und Anlage von Kampagnen im Kampagnenmanagement-System
- Entwicklung von Botschaften, Abstimmung von Werbemitteln und Koordination des Versands
- Weiterentwicklung der digitalen Kunden-Touchpoints und Kampagnen-Funktionalitäten
- Entwicklung völlig neuer Konzepte und Ideen im Bereich Kundenbindung, Up- und X-selling.
- Übernahme der Ende-zu-Ende-Verantwortung im Team sowie Einbringen und Realisieren neuer kreativer Ideen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Dienstleistern (Brand, Produktmarketing, Prozessmanagement, Call Center Steuerung, Kreativ-Agenturen, Versanddienstleistern etc.).
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften (BWL, VWL, etc.) mit Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich operatives/strategisches CRM oder im Bereich Marketing, z. B. Kommunikation, Direktmarketing oder E-Mail-Marketing
- Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Kampagnen (v.a. Dynacampaign) und Datenbanken (SAP Business Objects) sind von Vorteil, Excel und PowerPoint beherrschst Du im Schlaf.
- Spaß am Umgang mit Zahlen, ebenso wie an der kreativen Gestaltung unserer Bestandskundenkommunikation.
- Idealerweise bereits tiefere Kenntnisse im Bereich In- oder Outbound und in der Projektleitung in diesem Umfeld
- Pragmatisch und lösungsorientiert, kommunikativ und teamorientiert
Start: Oktober 2017
Dauer: 12 MM++
Standort: Köln
Projekt: #2861
Auf Grund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Festanstellung angestrebt (attraktive Konditionen)
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Mit besten Grüßen,
Isabel Grathwohl
Recruiting Manager
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Langer Anger 3
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