Beschreibung
Service Manager (m/w) - Aachen - 39021/FMFür einen unserer Kunden, ein renommiertes systemhaus, suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung eine „Service Manager“ (m/w) für den Standort Aachen.
Tätigkeiten:
Sicherstellung von Managed Services Leistungen und verantwortlich für die Einhaltung der Qualitätsstandards
Zuständig für die Kundenkommunikation, Koordination der Incidents und das Service Request Management
Auftragsbearbeitung und Kontrolle der Abrechnung
Verantwortlich für die Erfassung und Modellierung von Prozessen, Reporterstellung und Überwachung der Service Level Agreements
Gestaltung servicespezifischer Dokumente
Zuständig für die Begleitung von Transition und Support der Kunden
Durchführung von Service Meetings
Anforderungen:
Ein abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrungen auf dem Gebiet des Service Managements
ITIL Foundation und PRINCE2 Zertifizierung
Sehr hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Sichere Anwenderkenntnisse mit MS Office, Navision und SharePoint
Sehr gute Englischkenntnisse
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Aachen
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):39021/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Katrin Thoms
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.