Beschreibung
Für ein Kundenunternehmen sucht Experis Sie als Dozent (m/w) ITIL für ein Projekt in Hamburg.
- Sie unterrichten 40 Teilnehmer (ITler mit Berufserfahrung) an 2 Wochenendterminen (Samstag und Sonntag) von Juni bis spätestens 20.7.2017
- Die Schulung wird in 2 Gruppen geteilt (daher 2 Termine)
- Die Zertifizierungen sollen (nach Möglichkeit) direkt am darauffolgenden Montag erfolgen
Zu folgenden Themen sollen Sie unterrichten:
- Prozesse und Projektskizzen im IT-Projektmanagement
- Grundprinzipien des Service Management
- Zusammenspiel von IT und Business
- Konzepte des Service Management
- Kernbegriffe und Konzepte von ITIL®
- Das Konzept des ITIL® Service Lifecycles
- Phasen des Lebenszyklus
- Plan-Do-Check-Act-Modell
- Services Lebenszyklus
- Leistungsindikatoren
- Rollen und Funktionen
- Technologien und Tools im IT Servicemanagement
- Vorbereitung auf die ITIL Zertifizierung
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Start: 2 WE ab sofort bis spätestens 20.07.2017
Standort: Hamburg
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr Profil unter Angabe des Projektnamens sowie des jeweiligen Ansprechpartners. Über eine Info zu Ihrer Verfügbarkeit (räumlich und zeitlich) sowie der Angabe Ihres Stundensatzes sind wir dankbar.