Prozessberater (m/w)

Beschreibung

Projektkurzbeschreibung: IPP (Implementation Processing Platform) Prozessanalyse und Dokumentation

Die aktuell implementierte IPP Umgebung soll prozesstechnisch analysiert und dokumentiert werden und in das bestehende Servicemanagement der Bank integriert werden

Benötigte Skills:
- mehrjährige Projektmanagement Erfahrung für IT Projekte
- ITSM Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Cloud- und Virtualisierungstechnologien
- Kenntnisse im UNIX und Middleware Bereich
- Sehr gute ITIL Erfahrung
- Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Diszipliniertes und sorgfältiges Arbeiten
- Sicheres Auftreten
- Kundenorientierung
- Englisch in Wort und Schrift

Aufgabenbeschreibung:
- Prozessanalyse und Prozessdokumentation
- Verankerung der Prozesse in die bestehende Service Management Prozesse
- Event und Kapazitätsmanagement für die neue Applikation analysieren
- Verantwortlich für die Planung und Durchführung der Analyse inkl. Dokumentation
- Stakeholdermanagement
- Durchführung von Workshops