Beschreibung
Wir sind auf der Suche nach einem “CRM Consultant (m/w)“ für unseren Kunden aus der Logistikbranche für den Standort Frankfurt am Main.Aufgabenbereich:
• Gespräche mit den Stakeholdern zur Aufnahme der fachlichen Anforderungen
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops
• Ausarbeitung einer fachlichen Architektur inkl. einer managementtauglichen Verdichtungsebene zur Herbeiführung von Entscheidungen
• Anfertigen von managementtauglichen Präsentationen
• Vorbereitung von Priorisierungsrunden zum Scope
• Abstimmung mit flankierenden Projekten und dem, für die Umsetzung, verantwortlichen ITDienstleister
• Allgemeine Projekttätigkeiten wie Terminkoordination, Anfertigen von Statusberichten, Meilensteinplanung etc.
• Die Leistungserbringung findet montags bis freitags hauptsächlich zwischen 9 und 17 Uhr vor Ort in Frankfurt am Main statt. Zweitweites finden Planungsmeetings in München statt.
Anforderungen:
• Nachweisliche Erfahrung in der Anforderungsanalyse im CRM Umfeld
• Projekterfahrung im Kontext Oracle Siebel CRM
• Kenntnisse in Oracle Siebel
• Erfahrung in der strategischen Beratung in zum oben beschriebenen Projektkontext vergleichbaren Projekten und Themenstellung
• Methodenkenntnisse in der Erstellung von fachlichen Architekturen im CRM Umfeld
• Projekterfahrung im Kontext Direktmarketing, Callcenter Steuerung und/oder Kundenbindungsprogramme bzw. Bestell- und Kartenmanagement und Zahlprozesse
• Agile Projekterfahrung
• Fähigkeiten zur Abstraktion und dem Umgang mit verschiedenen Stakeholder i.e. NON-IT Fachexperte und IT-Affine Fachexperten
Bei Interesse stehe ich Ihnen für weitere Fragen gerne jederzeit unter der Rufnummer zur Verfügung.
Gerne können Sie mir auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden an die Mail Adresse:
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Gerd Haberpursch