Beschreibung
Für einen Kunden der Q_PERIOR AG suchen wir einen Unterstützung Service Management (m/w) in Karlsruhe.Aufgabenbeschreibung:
Unterstützung des Service Management in den Themengebieten Dokumenten Management, Archivierung sowie Scannen und OCR-Verarbeitung
o Reporting
o Aufbereitung Kennzahlen
o Pflege CMDB - Config Management Database
o Pflege KEDB – Known Error Database
o Pflege Wikis
o Pflege Aufgaben in Jira
Request Fulfilment
Incident Management / Problem Management
Anforderungen:
IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
ITIL
Erfahrung in Dokumenten Management und Integrationsplattformen sind von Vorteil
Kenntnisse im Microsoft Produkten und SAP von Vorteil
Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Zuverlässig, teamfähig, proaktiv und kommunikationsstark
50% Auslastung
Option auf Verlängerung