Beschreibung
Für unseren Kunden aus Hessen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Prozessmanager (m/w).
Ihre Aufgaben:
- Analyse von energiewirtschaftlichen Anforderungen, insbesondere im Hinblick auf die Auftraggeber und Ableitung von Maßnahmen
- Erstellung von Fachkonzepten
- Durchführung und Steuerung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses der Prozess- und Systemlandschaft (Planung, Maßnahmenentwicklung)
- Identifikation von Prozessoptimierungspotenzialen
- Teilprojektleitung und Steuerung komplexer prozessübergreifender Optimierungs- und Veränderungsprojekte
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Fachbereichen, insbesondere bei der Schulung von Prozess- und Systemänderungen
- Dokumentation von Ist- und Soll-Prozessen inklusive der Definition von Risiken und Kontrollpunkten
Ihre Qualifikation:
- Projekterfahrung in der Energiebranche
- Tiefgreifendes Verständnis von Massengeschäften im Bereich der Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse im SAP IS-U
- Erfahrung im Bereich Workforce Management
- Idealerweise Erfahrung mit ACD-Anlagen
Fühlen Sie sich angesprochen, freuen wir uns auf Ihren CV!