Beschreibung
Aufgaben:1. Konzipieren und Erstellen von ITDZ-Schulungsunterlagen im ITSM-Umfeld
2. Durchführen von ITDZ-spezifischen ITSM-Schulungen, z. B. für Change-Management, Knowledge Management etc.
3. ggf. Einbringen der ITDZ-ITSM-Schulungen in die digitalen Schulungsformate des ITDZ Berlin
4. prozessübergreifendes Anforderungsmanagement, Prozess-Schnittstellen
5. Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Prozessmodellen und Präsentationen