Beschreibung
Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einenMitarbeiter (m/w/d) IT-Support und Bestandsmanagement
Aufgabengebiet
- Annahme von Anfragen und Aufträgen per Telefon, Fax, E-Mail oder unseres Beauftragungssystems für alle IT-bezogenen Demands
- Technischer Support/Beratung für eingesetzte Systeme
- Behebung von Anwenderproblemen im Sinne eines 1st-Level-Supports oder funktionale oder hierarchische Eskalation an nachgelagerte Stellen (UHD, (Abteilungs-/Projektleitung))
- Onboarding-Support, inkl. initiale Anmeldungen
- Auftragsmonitoring bzgl. Anfragen, Störungsmeldungen und durchgeführten Aufträgen; Dokumentation der Vorgänge
- Asset Management
- Pflege der IT-Bestandsdaten (Auflösung, Umschreibung, Umzüge von IT-Komponenten) in unseren Systemen
- Lagermanagement für IT-Equipment
- Inventarisierung des Lagers
- Überwachung des Lagebestandes
- Sicherstellen der Lieferfähigkeit durch selbstständige Befüllung
- Durchführen von Beschaffung und Erstellung von Anträgen als Bestellberechtigter nach vorgegebenen Prozessen
- Reports zu Service Requests und Incidents nach unternehmensinternen Vorgaben
- Reporting über diverse IT-Bestandsdaten
Qualifikationen
- Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare IT-technische Ausbildung
- Betriebssysteme Windows 10, Linux
- MS Office
- Hardwarekenntnisse: PC, Laptop, Monitore, Drucker, Zubehör, Tablets, Smartphones
- Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil (MCITP, MCSA, MCSE oder vergleichbar)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke
- Hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit
- Sicheres Auftreten gegenüber Auftraggebern und Endkunden
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und gute Kommunikationskompetenz
- Strukturierte Arbeitsweise
Referenz: 4849
Einsatzort: Berlin
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig