Beschreibung
Für unseren Kunden in Bayern suchen wir ab sofort einen Retention Kampagnenmanager (m/w/d).Ihre Aufgaben:
- Reduktion von Kunden-Churn im B2C-Segment durch Unterstützung der Kampagnenteams „Retention & Prevention“ und „Umzug“ indem neue Maßnahmen identifiziert und implementiert werden
- Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung, Konzeption und Steuerung von Bestandskunden-Kampagnen im B2C Segment
- Erstellen von Business Cases und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
- Reporting der Maßnahmen und Ableiten entsprechender Folgemaßnahmen
- Übergreifendes Prozess-, Projekt- und Schnittstellenmanagement
Ihre Qualifikation:
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im CRM-Kampagnenmanagement und Multi-Channel Kampagnen
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement im B2C-Bereich
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation sowie stark ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
- Erfahrung im Bereich Customer Retention, Churn Prevention
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister (Agenturen, Call Centern, etc.)
- Erfahrung im Anforderungsmanagement inklusive entsprechender Tools (Jira) und Analysewerkzeugen (Google Analytics)
- Wünschenswert sind energiewirtschaftliche Erfahrungen
Wir sind überzeugt, dass stetige Weiterentwicklung, Innovationsstärke, Agilität und Schnelligkeit wichtige Erfolgsfaktoren der deutschen Wirtschaft darstellen. Wir wissen, dass die projektbezogene Arbeitsorganisation sowie die Kombination aus externem und internem Know-how diese Erfolgsfaktoren stärkt.
Wir glauben daran, dass der Zugang zu spezialisiertem Wissen von hochqualifizierten Experten einen immer höheren Stellenwert einnehmen wird. Durch unsere Dienstleistung schaffen wir diesen Zugang, managen Planung und Einsatz und leisten somit einen wesentlichen Beitrag, um den Erfolg unserer Kunden und Business Partner zu sichern.
Wir sind der Partner für die 20.000 besten, qualifiziertesten selbständigen Projektexperten in Deutschland. Wir vertreten das höchste Erfahrungsniveau für den Einsatz selbständiger Experten unter den führenden großen spezialisierten Dienstleistern in Deutschland.
Als Partner bieten wir Ihnen Zugang zu den Top-Unternehmen aus hochinteressanten Branchen. Wir fokussieren uns auf eine nachhaltige und erfolgreiche Zusammenarbeit und begleiten Sie vom ersten Schritt in die Selbständigkeit bis hin zu Compliancethemen. Wir stehen für eine intensive Vor-Ort-Betreuung und unterstützen Sie von der Projektakquise über die Durchführung bis zum Abschluss. Auch wirtschaftlich geben wir Ihnen maximale Sicherheit: Seit Jahren bewerten uns Hausbanken und externe Ratingagenturen mit exzellenten Noten in Bezug auf Bonität und Zuverlässigkeit.