Beschreibung
Projektnummer: 600571Für ein Projekt in Hessen suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d).
Aufgaben:
- Fachliche Steuerung von IT-Services im IT-Workplace Management Umfeld;
- Sicherstellung der operativen Prozesse und qualitative Serviceerbringung der Dienstleister;
- Operativer „single point of contact“ für definierte IT-Servicebereiche;
- Ansprechpartner bei Prozessfragen, Projekte;
- Weiterentwicklung des Servicekatalogs;
- Prozessdefinition und Dokumentation;
- Sicherstellung des wirtschaftlichen Einsatzes der Finanzressourcen;
- Steuerung und Umsetzung der freigegebenen Anforderungen;
- Überwachung des Reportings der erbrachten Leistungen;
- Erstellung KPI-Reports;
- Unterstützung des Providermanagers in fachlichen Fragen und Reports;
- Problem-Koordination und Unterstützung des Problem-Managers.
Fachliche und persönliche Anforderungen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration);
- Breites IT-Grundlagenwissen und mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich;
- Mehrjährige Erfahrung in Prozessdesign und Dokumentation;
- Organisatorisches und betriebswirtschaftliches Verständnis;
- Erfahrung im IT-Service Management;
- Fundierte ITIL Kenntnisse (Foundation V3);
- Service-und Kundenorientierung;
- Eine selbständige, strukturierte, zuverlässige und effektive Arbeitsweise;
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke;
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2);
- Branchenkenntnisse Banken/Versicherung von Vorteil.
Projektbeginn und Projektdauer:
Beginn: sofort
Laufzeit: 31.12.2021 (mit Option auf Verlängerung)
Über uns:
Die Firma pelo IT ist seit über 30 Jahren erfolgreich in der Projektvermittlung und -betreuung tätig. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden hat bei uns höchste Priorität. Wir pflegen einen persönlichen Kontakt zu unseren Freelancern und haben stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen.
Wir freuen uns auf Ihr aussagekräftiges Word-Profil mit Angabe Ihres Stundensatzes all in onsite an:
unter Angabe der Projektnummer 600571.
pelo IT GmbH
www.pelo-it.com