Beschreibung
Für unseren Kunden in Nürnberg sind wir momentan auf der Suche nach einem Change Manager (m/w/d).Rahmendaten:
Laufzeit: asap - (mit Verlängerungsoption)
Ort: Nürnberg vor Ort und Remote
Leistungsumfang / Aufgabenbeschreibung:
Der Servicebereich APS12 stellt den Betrieb der hochkritischen zentralen IT-Verfahren basierend auf der JEE-Standard-Middleware-Plattform sicher. Im Rahmen der Unterstützung für den Basisbetrieb sind Tätigkeiten in der Applikationsverantwortung (AV) für Test-, Schulungs- und Produktionsumgebungen. Hierzu sind folgende Tätigkeiten durchzuführen:
Arbeitspaket 1: Change-Abstimmung von IT-Verfahren
- Terminabstimmung mit den Betriebseinheiten
- Bearbeiten der Tickets im Action Recquest System
- Bearbeiten schriftlicher und telefonischer Anfragen
- Koordination der Umsetzung von Change Requests von einzelnen IT-Verfahren mit Berücksichtigung der Auswirkung auf andere IT-Verfahren unter Beachtung der vereinbarten Service Level. Inklusive Aufwandsabschätzung, Risikobewertung, Priorisierung und Taskerstellung an die beteiligten Betriebseinheiten
Arbeitspaket 2: Unterstützung des Basisbetriebs
- Planen der Übernahme von (neuen) Anwendungen und der Integration zusätzlicher Systeme in die bestehende Infrastruktur
- Erstellung von Berichtsdokumenten, wie z.B. Tagesstatus, Betriebsstabilitätsanalyse, Kapazitäts- und Notfallplanung
- Erstellung, Pflege und Prüfung von Betriebsdokumentationen: SOA-Nutzungsvereinbarungen, Verfahrenssteckbrief, Verfügbarkeitsplan, AVA-Hilfsmittelmappe, IT-Kalender
Arbeitspaket 3: Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung
- Betreuung des technischen Problemmanagements bei Behebung nachhaltiger und wiederkehrender Probleme
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung durch Bereitstellung von verfahrensspezifischen Wissen
Skills
Verständnis von Infrastrukturen in heterogenen Umgebungen; Hochverfügbarkeitslösungen, Virtualisierungs- und Containertechnologien
Projektmanagement, Projekterfahrung, Projektplanung und Controlling
Verständnis von mehrschichtigen, Middleware-basierten Applikationen mit hoher Nutzeranzahl (JEE, ESB, SOA) in heterogenen Umgebungen sowie Portalarchitekturen
Verständnis von DMZ-Infrastrukturen
Verständnis von Microsoft-basierten Architekturen/Plattformen und Applikationen (u.a. MS Sharepoint)
Erfahrung bei der Erstellung eines umfassenden Betriebsberichtswesens
Erfahrung mit der Planung und Durchführung von QS-Maßnahmen, QM-Maßnahmen
Erfahrung bei der Erstellung von Performanceanalysen und Kapazitätsplanungen
Klingt das für Sie interessant? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Yuliia Ostrivna
HR Solutions Services GmbH
Scharnhauser Park
Hellmuth-Hirth-Str. 5
73760 Ostfildern
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