Vollzeit - 40% Köln / 60% remote - BMC Helix Entwickler (m/w/d)
nemensis AG
Ansprechpartner: Benjamin Walker
Köln, Deutschland
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen BMC Helix Entwickler (m/w/d).
Im Rahmen eines anspruchsvollen BMC Helix ITSM-Projekts suchen wir für unseren Kunden eine erfahrene Fachkraft, die die Implementierung, Entwicklung und Optimierung innerhalb des BMC Helix ITSM-Ökosystems aktiv vorantreibt. Die Rolle umfasst die eigenständige Umsetzung fachlicher und technischer Anforderungen – von der Entwicklung und Anpassung von Funktionen in Digital Workplace Advanced (DWP(a)) bis hin zur Backend-Entwicklung in zentralen BMC Helix Plattformkomponenten wie Innovation Studio, ITSM Suite, PMF, Process Designer und relevanten REST-Services.
Der Einsatz erfordert fundierte Kenntnisse der Versionen BMC Helix ***** und neuerer Releases sowie ein tiefes Verständnis der zugehörigen Architektur, neuen Features und Deployment-Modelle. Der/die gesuchte Expert:in wird eng mit Product Ownern, Fachbereichen und Service-Management-Teams zusammenarbeiten und einen wesentlichen Beitrag zur Qualität und Effizienz des ITSM-Betriebs leisten.
Rahmenparameter:
Start: 01.07.2026
Laufzeit: 6 Monate (bis 31.12.2026)
Auslastung: Vollzeit
Einsatzort: 40 % vor Ort in Köln / 60 % Remote
Aufgaben
Frontend / DWP(a)
- Erstellung und Anpassung von DWP(a) Service-Katalogen
- Entwicklung kundenspezifischer Service Requests (SRDs), Fragebögen und Workflows
- Anpassung von Widgets und UI-Komponenten
- Konfiguration von Entitlements, Personas und Service-Bundles
- Gestaltung intuitiver Self-Service-Prozesse in DWP(a)
Backend / Helix-Plattform
- Entwicklung in der BMC Helix Innovation Studio (Record Definitions, Process Definitions, Rule Sets, UI-Bundles, Data Adapters & Integrationen)
- Nutzung und Anpassung von ITSM-Objekten wie Forms, Active Links, Filters und Escalations
- Entwicklung und Nutzung von REST- und GraphQL-Schnittstellen
- Automatisierung mittels Flow Designer, Process Designer und AR-Workflows
- Erfahrung mit AR System Development
Prozess & Zusammenarbeit
- Aufnahme, Analyse und Überführung von Nutzeranforderungen in funktionale und technische Spezifikationen
- Optimierung bestehender Workflows und Erarbeitung von Automatisierungsmöglichkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Fachbereichen und Service-Management-Teams
Erfahrungen & Kenntnisse
Fachliche Kompetenzen
- Tiefes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request Fulfillment, Service Level Management)
- Erfahrung in der Gestaltung intuitiver Self-Service-Prozesse in DWP(a)
- Starkes Prozessdenken: Optimierung bestehender Workflows und Automatisierungsmöglichkeiten
Technische Kompetenzen
- Fundierte Kenntnisse in BMC Helix Innovation Studio (Record Definitions, Process Definitions, Rule Sets, UI-Bundles, Data Adapters)
- Erfahrung mit DWP(a): Service-Kataloge, SRDs, Widgets, Entitlements, Personas, Service-Bundles
- Kenntnisse in ITSM-Objekten: Forms, Active Links, Filters, Escalations
- REST- und GraphQL-Schnittstellenentwicklung
- Automatisierung via Flow Designer, Process Designer, AR-Workflows
- AR System Development
System- & Deployment-Kenntnisse
- Erfahrung mit BMC Helix ***** und neuer (neue UI-Komponenten, verbesserte Prozesse, Performance-Optimierungen)
- Kenntnisse in Container-basierten Deployments (Kubernetes/Rancher)
- Sicherer Umgang mit Konfigurations- und Paketierungsprozessen für Deployment Packages
Wünschenswerte Zusätze
- Agile Arbeitsweise (Scrum/Kanban)
- Starke Kommunikationsfähigkeit gegenüber Endanwendern, Stakeholdern und technischen Teams
- Hohe Problemlösungskompetenz und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung hinsichtlich neuer Helix-Versionen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse