User Support Specialist (GIS Applications) (m/w/d)
Peak One GmbH
Ansprechpartner: Luka Mine Debler
Hannover, Deutschland
HandelGeoinformationssystemGis-AnwendungenIncident-ManagementSupportDeskBenutzerunterstützungGeoinformatik
Beschreibung
Aktuell suche ich für meinen Kunden einen User Support Specialist (GIS Applications) (m/w/d):
Start: ASAP
Laufzeit: 6 Monate mit Option auf Verlängerung
Auslastung: 5 Tage/Woche
Standort: 100% Remote
Projektsprache: Englisch
Must-Haves:
• Erfahrung im Application Support, Service Desk, QA oder Incident Management
• Erfahrung im Support von Web- und Mobile-Anwendungen
• Fähigkeit zur eigenständigen Bewertung von Business Impact und Dringlichkeit von Support-Anfragen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills
• Erfahrung in der Analyse und Reproduktion von Softwarefehlern
• Kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Verhandlungssicheres Englisch
• Kenntnisse im Bereich Testautomatisierung
• Erfahrung mit Cypress, Playwright und/oder Selenium
Nice to Have:
• ISTQB Foundation Zertifizierung
• Erfahrung mit Azure Test Plans
• Kenntnisse in Angular
• Kenntnisse in .NET Core
• Kenntnisse in CI/CD-Prozessen
Aufgaben:
• Mitwirkung bei der Definition von Strategien für Regressionstests sowie automatisierte und manuelle Tests innerhalb des Sprint-Zyklus
• Unterstützung bei UI-, End-to-End- und Performance-Tests sowie bei der Pflege bestehender Testfälle
• Mitwirkung bei der Prüfung von Softwareanforderungen auf Testbarkeit sowie bei der Erstellung und Spezifikation von Testfällen
• Unterstützung von Projektbeteiligten bei Testmethoden und Testing-Ansätzen
• Abstimmung mit Product Ownern, UX/UI-Experten und weiteren beteiligten Bereichen
• Mitwirkung bei der Pflege von System- und Testdokumentationen
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Verwaltung von Code-Qualitätsmetriken
• Unterstützung bei der Erstbewertung, Kategorisierung und Weiterleitung von Support-Tickets
• Mitwirkung bei der Analyse gemeldeter Vorfälle, Reproduktion von Fehlern sowie Erstellung detaillierter Bug-Reports
• Eigenständige Bewertung der Kritikalität und Dringlichkeit von Incidents anhand definierter Kriterien sowie Eskalation unklarer Sachverhalte
• Unterstützung beim Monitoring offener Support-Anfragen und proaktive Nachverfolgung bis zur Klärung
• Mitwirkung bei der Analyse von Support-Trends und wiederholt auftretenden Problemen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Bitte senden Sie mir Ihr Profil, inkl. Stundensatzvorstellung via E-Mail. Sollte Ihre Expertise in eine andere Richtung gehen, melden Sie sich ebenfalls gerne bei mir, damit wir uns gemeinsam auf die Suche nach Ihrem Traumprojekt machen können. Ich freue mich von Ihnen zu hören!