Beschreibung
Wir sind die NorCom, ein IT Beratungsunternehmen mit Firmenhauptsitz in München und einer Niederlassung in Nürnberg. Unser Leistungsspektrum im Consulting reicht von der Analyse von Geschäftsprozessen und deren Effizienzsteigerung über die Entwicklung und Implementierung von maßgeschneiderten Softwarelösungen bis hin zur Sicherstellung des laufenden Betriebs.Für einen Einsatz bei unserem Kunden in München suchen wir ab September für 3 Jahre Vollzeit eine Unterstützung im Betrieb der zentralen Monitoring-Umgebung (m/w).
Ihre Aufgaben:
• Betreuung und Pflege der bestehenden BMC ProActiveNet-Umgebung
(Wartung, Erweiterung, Userverwaltung, gruppenbezogene Ansichtenerstellung)
• Erstellen von monatlichen Performancereports
• Unterstützung bei bevorstehenden Releaseupdates
• Betreuung der Benutzerverwaltung
• Betreuung und Pflege der angeschlossenen Patrolagenten inkl. Knowledgemodule
• Test neuer Patrolagentenversionen
• Bearbeitung von 2nd-Level Incidenttickets
• Dokumentation der vorgenommenen Arbeiten
• Betreuung von erstellten Tickets beim Hersteller
(Erstellung geforderter Analysen, Anonymisierung Logfiles, Betreuung Websessions, Unterstützung Fehleranalyse)
• Bearbeitung von 1st-Level-Betriebsaufgaben der anderen Monitoringbereiche (TM-Art, xMatters, Eventmanagement, Eventadapter, Dashboard, Atrium Core)
Anforderungen:
• Langjährige Berufserfahrung in dem Bereich Überwachung, Darstellung und Alarmierung mit BMC ProactiveNet-Performancemanagement (BMC TrueSight Operations Management)
• Langjährige Berufserfahrung in dem Bereich Fehleranalyse der Funktionsfähigkeit von Patrolagenten (BMC PATROL)
• Erfahrungen in den Bereichen Ticketbearbeitung (vorzugsweise mittels CA) und Paketerstellung und –bereitstellung von Patrolagenten
• Analytisches und strukturiertes Vorgehen, hohes Engagement, selbständige Arbeitsweise und Fähigkeit zu eigenverantwortlichem Handeln
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang in der Dokumentenerstellung mit MS-Office
• Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere Themengebiete bezüglich „Betrieb zentrales Monitoring“
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihren Kontakt.
Viele Grüße,
Ihr NorCom HR Team
NorCom Systems Technology GmbH
Hauptmarkt 10, 90403 Nürnberg
Tel.:
mailto:
http://www.norcom.de
Geschäftsführer: Dr. Tobias Abthoff, Viggo Nordbakk
Hauptsitz: Gabelsbergerstr. 4, 80333 München
Register: Amtsgericht München HRB 161633
Eine Tochter der NorCom AG