Beschreibung
Für unseren Endkunden in München suchen wir folgende externe Unterstützung;Unterstützung im Bereich Workforce Management
Start; Q1 2021
Dauer: 6-9 Monate + Option auf Verlängerung
Volumen: Tage
(in Klärung ob vor Ort (München) oder Remote)
Aufgaben:
• Erstellung, Review von User-Stories, Anforderungen im Umfeld Workforce Management.
• Definition, Review von Systemschnittstellen zum Service mit Fokus Vollständigkeit und Machbarkeit.
• Abgleich mit der Kunden Enterprise-Architektur bzw. den Plattform-Lösungsarchitekten bzgl. der Schnittstellen und Anpassungen am Service.
• Formulierung von fachlichen Service-Anpassungen, Validierung von Schätzungen des Serviceanbieters zu Entwicklungsleistungen bezüglich Dauer und Aufwand.
• Mitwirkung bei der Anforderungsvalidierung und Erstellung von internen Angeboten.
• Planung & Steuerung der Anpassungen zu seinem Service.
• Releasemanagement für seinen Service in Abstimmung mit dem Serviceanbieter und den internen Kunden.
• Steuerung für seinen Service, die Lieferung der Serviceanpassungen des Serviceanbieters und den anschließenden Entwicklungsintegrationstest.
• Koordination von Tests und technischen Abnahmen bei externen Lieferungen.
• Unterstützung bzw. auch selbständige Durchführung der Dienstleistersteuerung, bezüglich folgender Themen:
? Anpassungen des Services (CRs – Information, Absprache, Spezifikation, Beauftragung).
? Absprache und Planung zu Releases (Weiterentwicklung des Standard-Produktes).
? Planung Wartungsarbeiten, CR-Lieferungen.
? Fehlermanagement in Produktion (Koordination der Lieferungen zur Fehlerbehebung inkl.
Test und Freigabe).
? Abstimmung der Gesamt-Hilfe-Roadmap.
• Auswertung / Monitoring der monatlichen Budgets und des fachlichen, technischen Umsetzungsfortschritts.
• Kenntnisse des Workforce-Management-Systems ATOSS von Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Schönen Abend wünscht,
Jessica Kunnig
Synergie-Effekt GmbH