Transformation Manager für ERP-/Billing-Migration gesucht
intan Holding GmbH & Co. KG
Ansprechpartner: Johanna Hölscher
Osnabrück, Deutschland
Endkundenprojekt
FinanzenBillingUnternehmenstransformationSystemmigrationTransformationsmanagementMigration ManagerCode MigrationBeschreibung
Projektziel: Ein über 20 Jahre gewachsenes Abrechnungssystem mit zahlreichen Schnittstellen, Sonderabrechnungen und Kundenspezifika im Fremd-Kundengeschäft soll auf eine neue Zielplattform migriert werden. Dabei müssen Abrechnung und Kundenservice während der gesamten Migration stabil weiterlaufen.
Hauptaufgaben:
- Steuerung der ERP-/Billing-Migration auf das neue System inklusive aller Sonderlogiken und Schnittstellen
- Sicherstellung des stabilen laufenden Betriebs während der gesamten Migration
- Mitdenken und Vorantreiben der KI-Strategie, insbesondere Automatisierung im Customer Care, Churn-Prognose, Rückgewinnungsmaßnahmen und Abrechnungsprozesse
- Definition einer klaren Aufgabenteilung zwischen KI, Onshore-Teams und Teams in Deutschland
- Operatives Mitarbeiten bei der Analyse von Altlogik, beim Mapping von Daten und bei Testmigrationen
Voraussetzungen:
- Mindestens eine erfolgreich durchgeführte Ablösung eines gewachsenen Alt-ERP- oder Billing-Systems mit Millionen Datensätzen, idealerweise im Abo- oder Verlagsgeschäft
- Fähigkeit, undokumentierte Sonderlogik auszugraben und sauber zu bewerten
- Fundierte Praxis in der Datenmigration: Bereinigung, Mapping von produkt- auf kundenzentrierte Strukturen, Testmigrationen und Parallelbetrieb
- Erfahrung in der Steuerung externer Anbieter auf Augenhöhe, inklusive Vertrags- und Change-Request-Management
- Nachweisliche praktische Einführung von KI im Kundenservice oder Backoffice mit messbaren Ergebnissen wie Automatisierungsquote oder Kostenersparnis
- Hands-on-Mentalität mit operativer Arbeitsweise
Erwartetes Ergebnis: Erfolgreiche Migration des bestehenden Abrechnungssystems auf die neue Zielplattform bei gleichzeitig stabilem Betrieb von Abrechnung und Kundenservice sowie etablierten KI-gestützten Automatisierungsprozessen.
Hauptaufgaben:
- Steuerung der ERP-/Billing-Migration auf das neue System inklusive aller Sonderlogiken und Schnittstellen
- Sicherstellung des stabilen laufenden Betriebs während der gesamten Migration
- Mitdenken und Vorantreiben der KI-Strategie, insbesondere Automatisierung im Customer Care, Churn-Prognose, Rückgewinnungsmaßnahmen und Abrechnungsprozesse
- Definition einer klaren Aufgabenteilung zwischen KI, Onshore-Teams und Teams in Deutschland
- Operatives Mitarbeiten bei der Analyse von Altlogik, beim Mapping von Daten und bei Testmigrationen
Voraussetzungen:
- Mindestens eine erfolgreich durchgeführte Ablösung eines gewachsenen Alt-ERP- oder Billing-Systems mit Millionen Datensätzen, idealerweise im Abo- oder Verlagsgeschäft
- Fähigkeit, undokumentierte Sonderlogik auszugraben und sauber zu bewerten
- Fundierte Praxis in der Datenmigration: Bereinigung, Mapping von produkt- auf kundenzentrierte Strukturen, Testmigrationen und Parallelbetrieb
- Erfahrung in der Steuerung externer Anbieter auf Augenhöhe, inklusive Vertrags- und Change-Request-Management
- Nachweisliche praktische Einführung von KI im Kundenservice oder Backoffice mit messbaren Ergebnissen wie Automatisierungsquote oder Kostenersparnis
- Hands-on-Mentalität mit operativer Arbeitsweise
Erwartetes Ergebnis: Erfolgreiche Migration des bestehenden Abrechnungssystems auf die neue Zielplattform bei gleichzeitig stabilem Betrieb von Abrechnung und Kundenservice sowie etablierten KI-gestützten Automatisierungsprozessen.