Trainer (m/w/d) – Contact Center / sikom
WorkGenius GmbH
Ansprechpartner: Ravika Chandra
Hamburg , Deutschland
Beschreibung
Für ein spannendes Schulungsprojekt suchen wir einen erfahrenen Trainer (m/w/d) im Bereich Contact Center, der Endanwender sicher durch eine bestehende Contact-Center-Lösung führt und komplexe Funktionen verständlich vermitteln kann.
Deine Aufgaben- Durchführung von Online-Schulungen für Endanwender einer bestehenden Contact-Center-Lösung
- Schulung der Agenten- sowie Administrationsoberfläche
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Trainings
- Erstellung und Anpassung von Schulungsunterlagen
- Vermittlung der Inhalte in deutscher Sprache
- 100 % Remote-Einsatz
- Erfahrung in der Durchführung von Anwender- oder Softwareschulungen, idealerweise im Contact-Center-/Call-Center-Umfeld
- Praktische Erfahrung mit sikom Contact-Center-Lösungen bzw. sehr gute Kenntnisse der entsprechenden Benutzer- und Administrationsoberflächen
- Erfahrung in der Erstellung von Schulungsunterlagen
- Sicherheit in der Durchführung von Online-Trainings
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Da die Schulungen direkt auf einer bereits produktiv eingesetzten sikom-Lösung stattfinden, suchen wir insbesondere Profile, die bereits praktisch mit sikom gearbeitet haben und sich schnell in die vorhandene Umgebung einfinden können.