Beschreibung
Im Bereich SAP MDG:• Bearbeitung von Tickets (Incidents, Standard Requests, Problems) in ServiceNow
• Support & Monitoring
• Zusammenarbeit mit dem Global Service Desk (via ServiceNow) sowie der nationalen IT, Business Österreich und dem System Integrator
• Monitoring der Anwendungen sowie der Interfaces z. B. Ariba-S/4 unter Nutzung von SAP Solution Manager (SolMan)
• Schreiben von Knowledge Base Artikeln zur Dokumentation von Standardproblemen/Standardanfragen
- Sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen:
ServiceNow, Incident Management, Service Desk, SAP MDG, SAP SolMan
- Kenntnisse mit SAP MDG
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse