Support Specialist (m/w/d) | Data platform - NEARSHORE

Leistungsbeschreibung

Beschreibung:

Support Specialist (m/w/d) – GDQM-Plattform

GDQM wurde als Projekt innerhalb des Expertenteams Data entwickelt und wird heute von vier deutschen Verteilnetzbetreibern (DSOs) für einen begrenzten Anwendungsbereich genutzt, hauptsächlich für EAM und HARnes.

Transformation von Global Data Quality Monitoring (GDQM) von einer projektbasierten Lösung zu einem skalierbaren Enterprise Service.

Im Rahmen des Vorhabens werden die erforderlichen Governance-Strukturen, die organisatorische Aufstellung, Betriebsprozesse, Onboarding-Anforderungen, das Support-Modell sowie der kommerzielle Rahmen definiert. Ziel ist es, weitere deutsche Verteilnetzbetreiber (DSOs) und Business Units an GDQM anzubinden und die Lösung in das Portfolio der Governance & Data Products Platform zu integrieren.

Die Lösung basiert auf Databricks, SQL, Power BI, GitLab sowie CI/CD-Pipelines. Derzeit existieren weder ein formales Betriebsmodell noch ein dediziertes Produktteam, ein kommerzielles Modell oder ein Governance-Rahmenwerk für Themen wie Onboarding, Support, Freigaben, Regelmanagement oder die Weiterentwicklung der Plattform.

Architekturdokumentationen, Betriebsprozesse und Service-Management-Verfahren sind nur eingeschränkt vorhanden oder fehlen vollständig. Unternehmensrollen wie Data Steward und Data Quality Manager sind zwar bei E.ON etabliert, jedoch bislang nicht in die GDQM-Prozesse integriert.

Hauptaufgaben:

• Incident Management & Consult
• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Incidents und Anfragen
• Analyse fehlerhafter Messläufe und Weiterleitung an Development/DevOps
• Kommunikation des Bearbeitungsstands an die Anwender
• Anforderungsmanagement
• Aufnahme und Analyse neuer fachlicher Anforderungen und Regelwünsche
• Erste fachliche Prüfung und Qualitätssicherung von Regelanforderungen vor der Umsetzung
• Koordination der Aufnahme neuer Regeln bis zum Rollout
• Fachliche Abstimmung bei der Anbindung neuer Datenquellen
• Stakeholder-Koordination
• Koordination mit den GDQM SPOCs der DSOs
• Vermittlung zwischen Fachbereich und IT
• Pflege von Anwenderdokumentation, FAQs und Prozessbeschreibungen

Anforderungen

Must Haves:

• Gute SQL-Kenntnisse zur Analyse von Messergebnissen und Fehlern 
• Grundverständnis von Datenplattformen und Data Engineering 
• Erfahrung im Incident- und Anfragemanagement (z. B. ITIL-Prozesse, Ticketsysteme) 
• Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen Soll-Kriterien
• Kenntnisse im Data Quality Management 
• Kenntnisse der Energiewirtschaft 
• Erfahrung im Umgang mit Data Governance Prozessen 
• Grundkenntnisse in Databricks 
• Persönliche Kompetenzen 
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in einem verteilten Stakeholder-Umfeld 
• Fähigkeit zur Vermittlung zwischen Fachbereich und IT 
• Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise 

Nice to Have:

• Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Über den Auftraggeber

!!!  Only Nearshore candidates  !!!

Start: ab 02.11.2026 

Ende: 14.12.2026 + Option

Volumen: 200 Stunden

Einsatzort: Remote