ServiceNow Solution Architect (m/w/d) – Finance Operations Management (FOM)
freelance.de GmbH
Ansprechpartner: Operations Team
Frankfurt am Main, Deutschland
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Beschreibung
Rahmendaten
Start: Anfang / Mitte November 2026
Dauer: Zunächst 6–9 Monate
Auslastung: 60 %
Remote: 100%
Location: Remote
Sprachen: Englisch
Aufgaben
Entwicklung einer Solution Architecture für ServiceNow Finance Operations Management (Buy) und App Engine (Build)
Durchführung einer Buy-vs.-Build-Bewertung hinsichtlich Lizenzierung, technischer Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit
Definition einer Target Vision für Enterprise Service Management innerhalb einer globalen GBS-Finance-Organisation
Konzeption eines MVP mit Service Portal, Case Management, Queue- und Ownership-Management, Statustransparenz und Reporting
Entwicklung einer Roadmap zur schrittweisen Integration weiterer Finance-Prozesse (AP, AR, R2R, Finance Master Data)
Identifikation von Automatisierungs- und AI-Potenzialen
Erstellung belastbarer Aufwandsschätzungen nach Rollen und Projektphasen
Bewertung von Synergien zur bestehenden ServiceNow-ITSM-Plattform
Identifikation technischer und organisatorischer Risiken
Vorbereitung und Präsentation der Lösungsarchitektur im Rahmen eines Client Pitches
Beratung und Steuerung relevanter Stakeholder bis auf C-Level
Must haves:
Mindestens 4–5 Jahre Erfahrung mit ServiceNow, davon mindestens 2–3 Jahre in einer Architektur- oder technischen Lead-Rolle
Fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow Finance Operations Management (FOM) – zwingend erforderlich
Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Enterprise-Service-Management-Lösungen außerhalb des klassischen ITSM-Umfelds
Tiefgehende Kenntnisse im ServiceNow Case Management Framework, insbesondere Advanced Work Assignment (AWA) und Playbooks
Praktische Erfahrung mit ServiceNow App Engine und Custom Application Development
Fundiertes Verständnis von Finance-Service-Prozessen und globalen Shared-Service- bzw. GBS-Organisationsmodellen
Erfahrung in der Bewertung von Standardlösungen gegenüber individuellen Applikationsentwicklungen
Erfahrung in der Erstellung von Architekturkonzepten, Roadmaps und Aufwandsschätzungen
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf C-Level