Servicemitarbeiter 1st Level Support (m/w)

Beschreibung

Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.

Ihre Aufgaben
• Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Unterrichtung des Kunden über die identifizierte / entwickelte Lösung
• Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung
• Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus
• Statusinformation an den Kunden

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im 1st Level Support
• Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement
• Erfahrungen mit dem Ticketsystem Maximo und IT Netzwerke
• ITIL Kenntnisse sind wünschenswert

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Vivien Kopsch gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer:

Kontaktperson: Vivien Kopsch


top itservices AG

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Web: http://www.top-itservices.com/