Servicekoordinator Voice (m/w/d) Arbeitnehmerüberlassung / Hamburg
Akkodis Germany Tech Freelance GmbH
Ansprechpartner: Irini Charisiadou
Hamburg, Deutschland
Hochschulen und Behörden und VerbändeITIL
Beschreibung
Für ein spannendes Projekt aus dem öffentlichen Sektor suchen wir dich als erfahrenen Servicekoordinator Voice (w/m/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
- Start: 12.10.2026
- Laufzeit: bis 31.05.2027 (mit Option auf Verlängerung)
- Auslastung: Vollzeit
- Projektstandort: Hamburg, bis zu 70% remote
Aufgaben:
- Beratung des Kunden im Rahmen des Leistungsangebots
- Vereinbarung einer ggf. individuellen Vorgehensweise in der Auftragsabwicklung
- Beauftragung und Steuerung interner Leistungserbringer
- Controlling der Leistungserbringung bzw. erste Eskalationsinstanz
- Unterstützung bei der Laufende Prozessoptimierung
- Unterstützung bei der Revisionssicheren Dokumentation und Archivierung der Kommunikation.
Anforderungen:
- sichere Kenntnisse der Office-Büroanwendungen
- fundierte Kenntnisse der ITSM – Suite
- Prozessmanagementstandards und deren Zusammenwirken (derzeit ITIL)
- umfangreiches Organisations- und Produktwissen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ref: IC