Servicedesk Unterstützung (m/w/d)
SOFTWARE ENGINEERING GMBH
Ansprechpartner: Michael Lüdemann
München, Deutschland
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Beschreibung
Für ein Kundenprojekt sich wir IT-Support / Servicedesk Unterstützung (m/w/d)
Aufgaben:
- On-Site IT-Support an den Einsatzstandorten
- Sicherstellung des IT-Betriebs der Arbeitsplätze während der gesamten Betriebszeiten
- Wartung und Instandhaltung von Arbeitsstationen (PCs, Drucker, Peripherie)
- Fehleranalyse und -behebung bei IT-Störungen
- Austausch defekter Hardware-Komponenten und Grundkonfiguration
- Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem (Erfassung, Priorisierung, Lösung)
- Remote-Support und Fernzugriff für schnelle Problemlösungen
- Dokumentation von Fehlern und durchgeführten Lösungen
- Unterstützung des zentralen Servicedesks durch Vor-Ort-Einsätze
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und den Fachabteilungen für einen reibungslosen Ablauf
Anforderungen:
- Erfahrung im 1st/2nd Level IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows 11, Netzwerkgrundlagen und Peripherie-Technologien
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen
- Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools
- Technisches Verständnis und hands-on Mentalität
- Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise
- Gutes Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeit
- Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)