Beschreibung
Projektnummer: 600482Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Service Manager (m/w/d)
Positionsbezeichnung:
Service Manager (m/w/d)
Tätigkeit:
- Fachliche Steuerung von externen IT-Service-Providern im Bereich Netzwerk, Virtualisierung und Windows Server;
- Sicherstellung der operativen Prozesse und qualitative Serviceerbringung der Dienstleister;
- Operativer ""single point of contact"" für definierte IT-Servicebereiche;
- Ansprechpartner bei Prozessfragen und für Projekte;
- Weiterentwicklung des Servicekatalogs;
- Sicherstellung des wirtschaftlichen Einsatzes der Finanzressourcen;
- Steuerung und Umsetzung der freigegebenen Anforderungen;
- Überwachung des Reportings der erbrachten Leistungen;
- Erstellung KPI-Reports;
- Unterstützung des Provider Managers in fachlichen Fragen und bei Reports;
- Problem- & Change-Koordination und Unterstützung des Problem- & Change-Managers;
- Aktive Förderung der Zusammenarbeit zwischen den einzelnen IT-Fachbereichen sowie zwischen IT und externen Dienstleistern.
Fachliche Anforderungen:
- Relevante Erfahrung im Service Management;
- Breites IT-Grundlagenwissen;
- Sehr gute Kenntnisse von IT-Betriebsprozessen – idealerweise mit einschlägigen Zertifizierungen wie ITIL.
Persönliche Anforderungen:
- Sicheres und freundliches Auftreten;
- Organisatorisches und betriebswirtschaftliches Verständnis;
- Selbständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise;
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung;
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität;
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke;
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Projektbeginn und -dauer:
Beginn: Ab sofort
Dauer: bis Ende 2020 (Verlängerung möglich)
Der Einsatzort ist in D-6 (Frankfurt am Main)
Über uns:
Die Firma pelo-IT ist seit über 30 Jahren erfolgreich in der Projektvermittlung und Projektbetreuung tätig. Die Zufriedenheit unserer Freelancer und unserer Kunden hat bei uns höchste Priorität. Wir pflegen einen persönlichen Kontakt zu unseren Freelancern und haben stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen.
Wir freuen uns auf Ihr Profil mit Angabe Ihres Stundensatzes (all-in) an:
unter Angabe der Projektnummer 600482.