Beschreibung
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Ihre Aufgaben
- Entwurf, Implementierung und Optimierung von Service Designs gemäß den ITIL-Best Practices in der ServiceNow-Plattform
- Erstellung und Aktualisierung detaillierter Servicebeschreibungen zur klaren Kommunikation von Leistungen und Erwartungen
- Bearbeitung von Serviceanfragen, einschließlich Eskalation und Lösung komplexer Probleme
- Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs) mit internen Geschäftsbereichen und externen Lieferanten zur Sicherstellung der Erfüllung von Servicezielen
Ihr Profil
- Erfahrung in der Umsetzung von ITIL-Richtlinien und -Praktiken, idealerweise mit Zertifizierung
- Fachwissen in den Bereichen Service Design, Servicebeschreibung, Serviceanfragen und SLA-Management
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten zur Bewältigung von komplexen Herausforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Informationen zur Stelle
- Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
- Sichere Festanstellung bei der top itservices AG als Consultant oder rechtssichere Projektdurchführung im Dienstvertrag
- Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk und Projekteinsätze bei renommierten Kunden von KMU bis DAX-Konzern
- Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work
Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Herrn Maurice Geiß. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Maurice Geiß gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.
Referenznummer:
top itservices AG
Kontaktperson:
Herr Maurice Geiß
Tel:
E-Mail:
Web: http://www.top-itservices.com/