Beschreibung
Service Helpdesk Analyst (w/m) - 27141/FMAufgaben:
Entgegennahme von Kundenanfragen
Analyse und Lösung per Remote auf die Kundensysteme
Bearbeitung und Koordination der Kundenanfragen
Weitergabe und Eskalation der Meldungen an Fachabteilungen
Dokumentation der Vorgänge im ITIL-basiertem Ticketsystem
Profil:
Technische bzw. IT-nahe Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Affinität zur IT und technischen Fragestellungen
Kenntnisse Netzwerktechnik, Datenbanken (z.B. Oracle), Windows Betriebssysteme
Ausgeprägte Serviceorientierung und kommunikationsstark
Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
Start: asap
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Dortmund
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 27141/FM.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Beate Basten
Joblink:
http://www.bestjobitservices.de/jobs-und-projekte/jobs-und-projekte/27141-service-helpdesk-analyst.html
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.