Beschreibung
Service Desk Agent (m/w/d) - Frankfurt am Main - 50000/FMIn Zusammenarbeit mit unserem renommierten Systemhauskunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Frankfurt.
Ihre Aufgaben:
Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLA´s)
Support und Troubleshooting
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
Dokumentation im Ticketsystem
Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)
Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung
Softwarepflege und Patch Management
Ihre Qualifikation:
Abgeschlossene IT Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, IT Systemelektroniker, o.ä.)
Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
Erste Kenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie im Einrichten von WLAN Verbindungen
Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Serviceorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten
Wünschenswert:
Erste Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme
ITIL Kenntnisse
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater
Start: sofort/ nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):50000/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Christian Hoffmann
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.