Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) Hannover und remote
Randstad Professional GmbH (vorm. GULP)
Ansprechpartner: Matthias Steckiewicz
Hannover, Deutschland
VersicherungenServicenow
Beschreibung
Unser Kunde aus Hannover sucht zum 01.01.2027 einen erfahrenen ServiceNow Berater (m/w/d) zur Verstärkung seines Projektteams.
Sie unterstützen hier eigenständig bei der Implementierung und Optimierung der ServiceNow Module:
- Incident Management
- Change Management
- Problem Management
- Configuration Management Database (CMDB)
- Service Catalog
- Asset Management
- Versionswechsel und Upgrades
- Discovery
- Service Request
- Berechtigungen
Ziel des Projektes:
- Administratoren können Module eigenständig administrieren
- Team ist selbstständig in der Lage, Versionswechsel durchzuführen
- Dokumentation und Handover erfolgen vollständig
- Knowledge Transfer ist abgeschlossen
Rahmendaten:
- 100 % Auslastung
- 3 Tage remote
- 12 Monate Laufzeit ++
- Start: 01.01.2027
- Dienstvertrag (Freelancing)
Ihre Aufgaben
- Konfiguration und Anpassung der Module
- Optimierung von Workflows und Prozessen
- Troubleshooting und Fehleranalyse
- Best-Practice-Umsetzung nach ITIL-Standards
Schulung und Wissenstransfer
Die Berater schulen die Administratoren selbstständig in folgenden Bereichen:
- Modul-spezifische Funktionalitäten und Features
- Administrations- und Wartungsaufgaben
- Versionswechsel und Upgrade-Prozesse
- Eskalations- und Supportprozeduren
Unsere Anforderungen
- Umfassende Kenntnisse im Bereich ServiceNow
- Kenntnisse im Bereich Schulungen und Workshops
- Konfiguration und Anpassung der Module
- Optimierung von Workflows und Prozessen
- Troubleshooting und Fehleranalyse
- Best-Practice-Umsetzung nach ITIL-Standards