Senior Microsoft Power Platform L3 Specialist & Technical Lead (m/w/d) - Befristete Festanstellung
Randstad Digital Germany AG
Ansprechpartner: Laura Roßmeier
München, Deutschland
AutomobilindustrieMicrosoft Certified Professional DeveloperMicrosoft Certified Solution Developer (MCSD)Microsoft Certified PartnerMicrosoft SpecialistMicrosoft Platform BuilderTechnische LeitungRemote Application PlatformMicrosoft Power AutomateIntegration der Power Platform
Beschreibung
Senior Microsoft Power Platform L3 Specialist & Technical Lead (m/w/d)
Über die Position
Deine Aufgaben
L3 Technical Support & Platform Management
Das bringst du mit
Must-Have Qualifications:
Soft Skills:
Standort: [Ort / Home-Office / Hybrid]
Anstellungsart: Befristete Anstellung (Projektansatz)
Startdatum: ab sofort
Sprachen: Deutsch & Englisch
Über die Position
Suchst du nach einer anspruchsvollen Rolle an der Schnittstelle von High-Level-Support, Architektur und Führung?
Als Senior Power Platform L3 Specialist & Technical Lead spielst du eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung von hochgradig komplexem technischem Support (L3) sowie bei der Weiterentwicklung unserer Microsoft-Ökosysteme. Du löst nicht nur komplexe technische Herausforderungen und treibst Continuous-Improvement-Initiativen voran, sondern übernimmst auch die fachliche Führung des Teams und fungierst als zentraler Ansprechpartner (SPOC) für unsere Kunden und internen Schnittstellen.
Deine Aufgaben
L3 Technical Support & Platform Management
Escalation Management: Tiefgehende Analyse und Behebung komplexer L3-Störungen im Microsoft Power Platform-Umfeld (inkl. Power Automate, User- & Environment-Management, Platform Administration und Monitoring).
Environment & Deployment: Einrichtung und Konfiguration von Umgebungen, Implementierung von Customizations sowie Orchestrierung komplexer CI/CD-Pipelines über Azure DevOps unter Einhaltung strenger Sicherheitsanforderungen.
Problem Management & Governance: Durchführung von Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) bei wiederkehrenden Fehlern und Performance-Bottlenecks. Sicherstellung, dass alle Änderungen den Change-Management- und Compliance-Vorgaben entsprechen.
Knowledge Sharing: Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Troubleshooting-Guides und Knowledge-Base-Artikeln zur kontinuierlichen Steigerung der Team-Kompetenz.
Leadership & CoordinationFachliche Führung: Fachliche und funktionale Leitung von internen und externen Teammitgliedern in deinem Kompetenzbereich.
Prozessoptimierung: Definition und Abstimmung von Standard Operating Procedures (SOPs) mit dem Kunden zur Gewährleistung maximaler operationaler Stabilität.
Continuous Improvement: Aktive Teilnahme an Regelterminen, Weitergabe von Best Practices und Vorantreiben von Optimierungsinitiativen.
Customer Focus & CommunicationSingle Point of Contact (SPOC): Du bildest die zentrale technische Schnittstelle zu Kunden, L1.5-Supportteams sowie dem Center of Excellence (CoE).
Erste Eskalationsstufe: Verantwortung für das Incident-Management bei betriebskritischen Themen. Teilnahme an der On-Call-Rufbereitschaft (im Rotationsprinzip).
Customer-First-Mentalität: Sicherstellung einer zeitnahen, präzisen und erstklassigen Lösung von Kundenanfragen unter Einhaltung der SLAs.
Das bringst du mit
Must-Have Qualifications:
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2, idealerweise C1) sowie sehr gutes Englisch (mind. B2, idealerweise C1) in Wort und Schrift.
Berufserfahrung: 8–10 Jahre fundierte Entwicklungs- und Supporterfahrung im Bereich Microsoft Power Platform / Dynamics 365.
Zertifizierungen:
MB-200 (Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core)
MB-400 (Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer)
PL-600 / MB-600 (Microsoft Power Platform Solution Architect)
Technische Expertise: Nachweisbare Erfahrung mit CI/CD-Pipelines in Azure DevOps, komplexen Sicherheitsarchitekturen sowie der Konfiguration und Anpassung von Power-Platform-Umgebungen.
Support-Exzellenz: Starker Hintergrund im technischen Support, exzellentes Queue-Management und ein ausgeprägtes Trouble-Shooting-Mindset.
Soft Skills:
Starkes Führungs- und Kommunikationsgeschick zur Steuerung von Schnittstellen (Entwicklung, Infrastruktur, Business Units).
Kundenorientierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.