Senior GenAI / Voice AI Engineer (m/w/d) | Speech-to-Speech | ServiceNow Portal Start | Dezember
RecNow GmbH
Ansprechpartner: Bacel Issa
Stuttgart, Deutschland
Beschreibung
Sehr geehrte Freelancer,
für einen unserer besten Kunden suchen wir einen erfahrenen GenAI / Voice AI Engineer (m/w/d) zur Weiterentwicklung eines KI-basierten Echtzeit-Sprachassistenten im ServicePortal (ServiceNow).
Ziel des Projekts ist es, einen bereits erfolgreich pilotierten Proof of Concept (PoC) weiterzuentwickeln, in die bestehende Systemlandschaft zu integrieren und in den produktiven Regelbetrieb zu überführen. Der Sprachassistent ermöglicht Mitarbeitenden, ihre IT-Anliegen per Sprache zu schildern und unmittelbar Unterstützung zu erhalten.
Projektdetails:
Start: min. Tageweise im Dezember 2026/ spätestens Januar
Dauer: 6 Monate
Auslastung: 3–5 Tage/Woche (60–100 %)
Remote / vor Ort: Hauptsächlich Remote
Ort:GR Stuttgart
Aufgaben:
- Weiterentwicklung und produktive Umsetzung eines Echtzeit-Sprachassistenten auf Basis von Speech-to-Speech-Modellen
- Integration des Sprachassistenten in das bestehende ServicePortal und Anbindung an ServiceNow
- Optimierung der Sprachqualität, insbesondere bei Fachbegriffen, Aussprache und Hintergrundgeräuschen
- Verbesserung von Prompt Engineering, Wissensabruf und Antwortqualität
- Technische Zusammenarbeit mit dem internen Entwicklungsteam sowie Wissenstransfer
Anforderungen & Skills:
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Schwerpunkt GenAI- und LLM-basierte Anwendungen
- Praktische Erfahrung mit Speech-to-Speech-Modellen, Echtzeit-Streaming und WebSockets
- Sicherer Umgang mit KI-gestützter Softwareentwicklung, insbesondere Tools wie Claude Code
- Fundierte Kenntnisse in Prompt Engineering, Retrieval und wissensbasierten KI-Anwendungen
- Erfahrung mit Cloud-Technologien (idealerweise GCP), Kubernetes und containerisierten Anwendungen
- Erfahrung in API-Entwicklung, Systemintegration und Authentifizierung
Nice to have:
- Erfahrung mit Gemini Live oder vergleichbaren Realtime-Modellen
- Kenntnisse in ServiceNow, insbesondere ServicePortal und Knowledge Base
- Erfahrung mit Azure Kubernetes Service (AKS)
- Kenntnisse in Audiosignalverarbeitung sowie Evaluierung von Sprach- und LLM-Anwendungen
Hinweis: Eine Verfügbarkeit von 3–5 Tagen pro Woche ist ausreichend. Im Dezember kann die Auslastung aufgrund der Projektinitialisierung und interner Urlaubszeiten vorübergehend geringer ausfallen.
Ist das Projekt für Sie interessant? Dann melden Sie sich gerne mit Ihrem aktuellen Lebenslauf sowie Angaben zu Ihrem Stundensatz und Ihrer Verfügbarkeit. Ich werde mich umgehend bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Bacel Issa