Senior Field Service / Workplace & Client Management Spezialist (m/w/d)
mindsquare AG
Ansprechpartner: Rebecca Hehemann
Greifswald, Deutschland
Medizin und PharmaField Service ManagementMedizinisches Case ManagementOffice ManagementService ManagementReorganisation
Beschreibung
Ausgangssituation:
Für ein spannendes Projekt im Gesundheitswesen wird ein erfahrener Senior Field Service / Workplace & Client Management Spezialist gesucht, der im Rahmen einer umfassenden Reorganisation des IT-Service-Managements die operativen IT-Prozesse unterstützt, das Tagesgeschäft entlastet und die Modernisierung der Workplace- und Client-Services aktiv vorantreibt.
Aufgaben:
- Übernahme des operativen Workplace Managements und der Endgerätebetreuung
- Durchführung und Unterstützung von Hardware- und Software-Rollouts
- Hardware- und Druckermanagement inklusive Printmanagement
- First- und Second-Level-Support
- Eigenständiges Troubleshooting und Behebung komplexer technischer Störungen
- Unterstützung bei der Optimierung und Modernisierung der IT-Service-Prozesse
- Unterstützung laufender Projekte, insbesondere im Bereich Service Desk, Ticketsysteme und ITIL-orientierte Prozesse
- Übernahme operativer Aufgaben zur gezielten Entlastung des Projektverantwortlichen
Anforderungen (Must-Haves):
- Mehrjährige Berufserfahrung auf Senior-Level im Field Service, Workplace- oder Client Management
- Fundierte Erfahrung im Workplace Management und in der Endgerätebetreuung
- Erfahrung mit Rollouts sowie Hardware- und Druckermanagement
- Praxiserfahrung im First- und Second-Level-Support
- Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting und in der eigenständigen Fehleranalyse
- Erfahrung in größeren Unternehmensumgebungen bzw. IT-Landschaften mit mindestens 1.000 Anwendern
- Generalistisches IT-Verständnis
Rahmendaten:
- Projektlaufzeit: 01.12.2026 bis 01.12.2027
- Auslastung: 4 Personentage pro Woche
- Einsatzmodell: Hybrid, ca. 3 Tage pro Woche vor Ort, restliche Zeit remote
- Einsatzort: Greifswald
- Projektsprache: Deutsch