Senior Developer ServiceNow – ITD (m/w/d)
Akkodis Germany Tech Freelance GmbH
Ansprechpartner: Sinya Lehr
Frankfurt, Deutschland
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Beschreibung
Start: 28.09.2026
Ende: 30.06.2027
Einsatzort: Frankfurt Main & remote
Leistungsumfang: 170 PT Gesamt, davon 17 PT Onsite in Frankfurt
Aufgaben:
- Konfiguration und Aufbau der ServiceNow-Instanz gemäß definiertem Umgebungskonzept und Architekturvorgaben
- Implementierung der CMDB-Struktur auf Basis des Common Service Data Model (CSDM) nach Vorgabe des Solution Architects
- Konfiguration der ITSM-Module (Incident Management, Change Management, Request Management) gemäß definierter Soll-Prozesse
- Anbindung und Konfiguration relevanter Stammdaten (Personen, Lokationen, CI-Klassen)
- Entwicklung und Konfiguration von Workflows, Flows, Subflows und Actions im Flow Designer
- Konfiguration von Service Catalog Items und zugehörigen Fulfillment-Prozessen
- Umsetzung von Integrationsanforderungen (Import Sets, REST/SOAP APIs) für die Anbindung bestehender Systeme
- Durchführung von Entwicklertests und Qualitätssicherung der implementierten Konfigurationen
- Erstellung technischer Dokumentation (Konfigurationsentscheidungen, Abhängigkeiten, Deployment-Hinweise)
- Einhaltung der vom Solution Architect definierten Standards, Best Practices und GovernanceVorgaben
Anforderungen:
- Erfahrung in der Konfiguration und Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform, insbesondere im Rahmen von Plattform-Neueinführungen oder -Migrationen (> 5 Jahre Erfahrung)
- Erfahrung in der Einführung und Konfiguration von ITSM-Modulen (Incident Management, Change Management, Request Management) auf Basis von ServiceNow (3 Projekte)
- Erfahrung in der erstmaligen Einrichtung und Konfiguration von CMDBStrukturen auf Basis von ServiceNow (CI-Klassen, Beziehungen, CSDMkonformes Datenmodell) (3 Projekte)
- Erfahrung im Umgang mit Flow Designer (Flows, Subflows, Actions) auf ServiceNow (> 5 Jahre Erfahrung)
Nice to Have:
- Erfahrung in der Einführung und Konfiguration von ITAM-Modulen (Hardware Asset Management, Software Asset Management) auf Basis von ServiceNow (3 Projekte)
- Erfahrung in Projekten zur Einführung von ServiceNow unter Ablösung von Altsystemen mit Fokus auf Datenmigration und Integrationen (Import Sets, REST API) (3 Projekte)
- Erfahrung in der Einführung und Konfiguration von ITOM-Modulen (Discovery, Service Mapping, Event Management) auf Basis von ServiceNow (1 Projekt)
- Certified Implementation Specialist (CIS) in mindestens einer der drei Disziplinen ITSM, ITAM oder ITOM (ServiceNow CIS (ITSM, ITAM oder ITOM))
- Erfahrung in der Arbeit in agilen Teams (Scrum/Kanban) in komplexen IT-Transformationsprojekten auf Konzernebene (> 5 Jahre Erfahrung)