Beschreibung
Im Rahmen eines großen Transitionprojektes bei einem Kunden aus der Finanzwelt in Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Consultant (m/w) mit Erfahrungen bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und Transitionen.Aufgabe:
Auf Basis bestehender Dokumente (Leistungsscheine, Rahmenvertrag, Rahmenkonditionen etc.) werden die Anforderungen gemeinsam mit dem sog. Solutionverantwortlichen erarbeitet. Im Wesentlichen geht es dabei um den Dienstleistungsteil bzw. die Beschreibung der Tätigkeiten der Agenten. Die Rollen sind bereits definiert. Das CallCenter versteht sich als Service Center, dessen Agenten Beratungsgespräche mit Endkunden und Primärbanken durchführen. Die Beschreiibung der technischen Anforderungen an Infrastruktur und Applikation werden durch andere Teammitglieder erarbeitet.
Anforderungen:
- Erfahrener Senior-Consultant mit Erfahrungen bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und Transitionen.
- Sehr gute Kenntnisse im Themenfeld IT Services, IT Betrieb, SLA's etc.
- Erfahrung & Verständnis für CallCenter-Lösungen und der Gestaltung von entsprechenden Leistungsscheinen.
- Erfahrung im Finanzumfeld
Ort: Frankfurt
Start: asap
Dauer: 60 Tage + Option
Einsatz in Fulltime vor Ort
Bei Interesse freue ich mich auf ihr aussagekräftiges Profil unter Angabe des Stundensatzes per Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Leja
Account Manager
Fon
percision services GmbH
Agrippinawerft 28
50678 Köln
Web http://www.percision.eu