Senior Application Support Engineer (m/w/d) – Energy Trading
Randstad Professional GmbH (vorm. GULP)
Ansprechpartner: Alyssa Matthäus
Köln, Deutschland
Beschreibung
Projekteckdaten
Start: Schnellstmöglich
Laufzeit: 6 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Auslastung: 100% / Vollzeit
Einsatzort: 100% Vor-Ort in Köln (Godorf) während der Trading-Zeiten
Sprachen: Deutsch und Englisch (beides verhandlungssicher)
Für ein Schlüsselprojekt im Bereich Energie- und Rohstoffhandel (Energy & Commodity Trading) suchen wir einen erfahrenen Freiberufler zur Verstärkung des Support-Teams direkt auf dem Trading Floor.
- Front-Office Support: Hands-on IT-Support für Händler und Fachbereichsteams bei Anliegen rund um Trading-Desktops, Hardware und spezialisierte Handelsapplikationen.
- Incident Management & Troubleshooting: Schnelle Analyse, Priorisierung und Entstörung von Hardware-, Software- und Netzwerkausfällen in einem extrem zeitkritischen Handelsumfeld.
- Prozesstreue: Dokumentation und Steuerung von Incidents über ServiceNow unter Einhaltung von ITIL-Standards.
- Stakeholder-Schnittstelle: Enge Abstimmung und Beziehungspflege mit Tradern, internen Fachbereichen sowie zentralen IT-Teams.
Anforderungsprofil (Must-Haves):
- Fundierte Senior-Erfahrung: Mehrjährige Praxis im 1st- / 2nd-Level-Application-Support im Handelsumfeld (Commodity Trading / Energy Trading).
- Technischer Stackerfolg: Sichere Kenntnisse im Support von Microsoft 365, Microsoft Exchange Server sowie typischen Trading-Plattformen.
- Methoden & Tools: Erprobter Umgang mit Ticketing-Systemen (bevorzugt ServiceNow) und ITIL-Prozessen.
- Soft Skills: Hohe Stressresistenz, ausgeprägte Kommunikationsstärke und starkes Stakeholder-Management unter Druck.
- Präsenz: Unbedingte Bereitschaft zur täglichen 100%igen Vor-Ort-Präsenz in Köln (Godorf) zu den Handelszeiten.