Senior Application Consultant (m/w/d) - Festanstellung
TrendWorker GmbH
Ansprechpartner: Katharina Eilers
Hamburg, Deutschland
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Beschreibung
Unser Mandant, ein etablierter Softwareanbieter, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Verstärkung im Application Support.
Du bist hierbei Ansprechperson für internationale Bestandskunden und verbindest Support, Projektteams und Produktentwicklung.
Gesucht wird jemand mit technischem Hintergrund und fundierter Projekterfahrung, der Einführungsprojekte beim Kunden fachlich mitträgt, ohne die Gesamtverantwortung zu tragen.
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst internationale Bestandskunden und entwickelst deren Setup weiter.
- Du analysierst fachliche und technische Prozesse und optimierst sie gemeinsam mit den Kunden.
- Du übernimmst Kunden aus abgeschlossenen Implementierungen in den laufenden Betrieb.
- Du wirkst in Kundenprojekten mit (Einführung und Erweiterung der Software, vor Ort und remote) und stimmst dich eng mit der Projektleitung ab.
- Du gibst Best-Practice-Impulse an die Produktentwicklung und bringst dich in die internen Qualitätsprozesse ein.
- Du analysierst technische Fehler und löst auch komplexe Supportfälle eigenständig.
- Du gibst dein Wissen an weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen weiter und treibst die Weiterentwicklung der Support-Standards voran.
Dein Profil
- Du hast ein Studium oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung abgeschlossen.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung (ca. 5+ Jahre) im IT-Umfeld mit, etwa im Application Support oder in kundennaher Beratung.
- Du hast mehrfach bei Software-Implementierungen mitgewirkt
- Du kennst dich sehr gut mit relationalen Datenbanken aus und arbeitest sicher mit SQL und PL/SQL.
- Von Vorteil: ITIL-Zertifizierung und Grundkenntnisse in Cloud-Umgebungen (z. B. AWS).
- Du arbeitest kundenorientiert, analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich.
- Du bist neugierig auf neue Technologien und kommunikationsstark.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit, für Kundeneinsätze international zu reisen.
Was geboten wird
- Hybrides Arbeiten, teils auch mobil aus dem Ausland
- Arbeitszeitkonto und 30 Urlaubstage
- Strukturierter Karriere- und Entwicklungspfad, aktive Weiterbildungsförderung
- Dienstradleasing
- Internationales, wachsendes Team mit Betriebsrat und regelmäßigen Team-Events
- Gehaltsrahmen: 60.000–80.000 € brutto/Jahr (Vollzeit), je nach Erfahrung und Qualifikation