SAP Sales & Service Cloud Consultant (m/w/d) - Utilities
ForTech Consulting GmbH
Ansprechpartner: Antonia Pohl
Remote, Deutschland
Beschreibung
Für meinen Kunden aus dem Energieversorgungsumfeld suche ich aktuell einen Senior SAP Sales & Service Cloud Consultant (m/w/d)
mit fundierter Erfahrung in der Implementierung und Prozessgestaltung von SAP CX-Lösungen
sowie Know-how in der Integration mit SAP S/4HANA und energiewirtschaftlichen Systemlandschaften.
Rahmendaten
Einsatzstart: ab sofort
Einsatzdauer: bis Q3 2027
Auslastung: 40-60%
Einsatzort: Remote
Ihre Aufgaben
- Fachliche und technische Begleitung der Einführung sowie bedarfsgerechten Konfiguration der SAP Sales & Service Cloud
- Entwicklung integrierter Lösungskonzepte für die Anbindung der Cloud-Anwendungen an SAP S/4HANA, SAP IS-U und weitere Bestandssysteme
- Konzeption und Abstimmung geeigneter Integrationsszenarien, beispielsweise auf Basis der SAP Integration Suite oder SAP BTP
- Durchführung von Workshops mit Fachbereichen zur Analyse bestehender Abläufe, Aufnahme fachlicher Anforderungen und Gestaltung zukünftiger Prozesse
- Erarbeitung tragfähiger Zielkonzepte und Bewertung fachlicher Anforderungen im Rahmen von Fit-to-Standard- bzw. Fit-to-Template-Verfahren
- Optimierung durchgängiger Kundenservice- und Vertriebsprozesse, insbesondere im Ticketmanagement und Service Request Management
- Erstellung fachlicher Spezifikationen sowie Unterstützung bei der Anforderungssteuerung und Planung, Durchführung und Auswertung von Tests
- Koordination der fachlichen Go-live-Vorbereitung einschließlich Anwenderqualifizierung und Begleitung der anschließenden Stabilisierungsphase
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams, Prozessverantwortlichen und weiteren Projektbeteiligten zur Sicherstellung einer konsistenten Umsetzung
Ihr Profil
- Mehrjährige Projekterfahrung als SAP Sales & Service Cloud Berater, idealerweise in Implementierungs- und Transformationsvorhaben
- Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Einführung der SAP Sales & Service Cloud
- Erfahrung mit der Integration von SAP-CX-Lösungen in SAP S/4HANA sowie idealerweise SAP IS-U
- Kenntnisse relevanter Integrationsarchitekturen und Schnittstellentechnologien, insbesondere SAP Integration Suite und SAP BTP
- Erfahrung in der Durchführung von Fachbereichsworkshops, der Anforderungsanalyse und der Entwicklung fachlicher Zielbilder
- Sicherer Umgang mit Fit-to-Standard-Ansätzen, Fachkonzeption und strukturiertem Anforderungsmanagement
- Verständnis für durchgängige Vertriebs- und Serviceprozesse, insbesondere Ticketbearbeitung, Serviceanfragen und Kundenbetreuung
- Kenntnisse in SAP CRM und idealerweise in SAP Field Service Management
- Erfahrung in der Planung und Durchführung von Tests sowie in der Vorbereitung und Begleitung von Go-live-Phasen und Anwenderschulungen
- Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft und Verständnis für die spezifischen Prozesse eines Energieversorgers sind von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Fachbereichen und IT
Interesse geweckt?
Bei Interesse an der Position senden Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf mit frühestmöglichem Startdatum, Ihren Stundensatz und 1-2 Referenzkontakte an ***@***.de