Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden einen SAP Berater CRM im Raum Bern:Aufgaben:
Der SAP Berater CRM übernimmt die Verantwortung für die fachliche Umsetzung des Projektes im Auftrag des Leistungserbringers bis und mit der Anbindung in das FI und/oder zu anderen Komponenten. Er setzt dabei Standard-Templates entsprechend den spezifischen Kundenbedürfnissen um.
Plant, konzipiert und „customized“ die SAP-Systemkonfiguration entsprechend den vom Geschäftsprozessverantwortlichen vorgesehenen Geschäftsprozessen im Rahmen der Standards und Richtlinien der BV
- Unterstützt den Geschäftsprozessverantwortlichen bei der Formulierung, wie die zukünftigen Benutzerrollen aussehen sollen
- Testet die Systemkonfiguration inkl. Testfälle und Stammdaten, führt Modifikationen durch, er-stellt die entsprechende Dokumentation
- Legt die Berechtigungsprofile und Zugriffsberechtigungen fest
- Stellt Support während der Einführung bereit
- Unterstützt die Workshops und Präsentationen zusammen mit dem Geschäftsprozessverant-wortlichen, um Geschäftsprozesse und Lösungen gemeinsam mit den Benutzern zu überprü-fen
- Erstellt die Projektergebnisse nach HERMES/HASAP Band 3
Anforderungen:
- Erfahrung in CRM- Projekten (von der Planung bis hin zur Übergabe in den Betrieb) mit den Komponenten SAP Customer Relationship Management Schlüsselbereiche CRM Enterprise sowie SAP Customer Relationship Management Schlüsselbereiche CRM Interaktionskanäle und CRM Techno-logie im CRM 7.0
- Mehr als 5 Jahre Erfahrungen im SAP CRM Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse im CRM Customizing (>3 Jahre Erfahrung)
- Gute Kenntnisse im CRM CASE Management / Service Abwicklung
- Hoch- oder Fachhochschulabschluss, Berufsbegleitende Weiterbildung (FA, Diplome) oder Berufslehre in der ICT
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, Grossfirmen und / oder komplexen Systemen
- mehr als 5 Jahre Beratungsknowhow in SAP CRM- Komponenten (im 1st und 2nd Level SAP CRM Applikationssupport)
- mehr als 4 Jahre Erfahrungen in Prozesse und Analysen im Zusammenhang mit SAP CRM- Komponenten
Start:
01.05.2011
Ende:
31.12.2011
Stundenzahl:
900 Stunden / 60 - 80%
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Schicken Sie uns bitte Ihr aktuelles CV (als Word Datei), Ihren Stundensatz ALL IN (inkl. Nebenkosten), sowie Ihre Verfügbarkeit per E-Mail zu.
Jennifer Sloot
ORCA Solution AG
Aeschengraben 10
4010 Basel
Telefon:
Email:
ORCA Solution AG