Beschreibung
Start: asapDauer: Ende 2024+
Ort: remote
Umfang: möglichst Vollzeit
Beschreibung:
§ Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessberatung für ServiceNow Module mit Schwerpunkt auf ITSM,
Assetmanagement, GRC und BCM
§ Architekturmanagement und -beratung für die Cloud Lösung ServiceNow
§ Methodische Beratung und fachliche Unterstützung bei der Umsetzung von Kunden Vorhaben mit der Software
ServiceNow (speziell im Bereich [IT] Service Management)
§ Beratung und Bewertung zu fachlichen Anforderungen sowie mögliche Einordnung zur Umsetzung in
Standardmodulen und Funktionen für die Cloudlösung ServiceNow im Hinblick auf Architektur und Machbarkeit
§ Fachliche Unterstützung und Beratung bei der Erstellung von IT Lösungsarchitekturen in Verbindung mit der
ServiceNow Plattform unter Berücksichtigung bestehender Kunden-Unternehmensstandards als auch Marktstandards.
§ Fachliche Unterstützung bei Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von ServiceNow
Standardmodulen
§ Analyse von Ist-Zuständen und ausarbeiten von Ziel-Zuständen mit einem hohen Standardisierungsgedanken
innerhalb der ServiceNow Plattform.
§ Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen
§ Präsentationen zu komplexen Themenstellungen und Dokumentationen
§ Bereitstellen der relevanten Projektinformationen und Kommunikation mit betreffenden Stakeholdern des
Projektes
§ Organisieren, planen, durchführen und moderieren von Workshops
§ Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
§ Mitgestaltung zu den Themen IT-Strategie und IT-Architektur im genannten Umfeld, inkl. Migrationsstrategien
Erfahrung in Architekturberatung, Analyse und Prozessdigitalisierung auf Basis der ServiceNow Cloud Technologie
in mindestens zwei Projekten
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Architektur-Beratung und Implementierung von ServiceNow Cloud Lösungen
Zertifizierungen oder langjährige (min. 5 Jahre) Erfahrung im Bereich ServiceNow Administrator, Service-Now
Developer und erweiterte Kenntnisse des ServiceNow Common Service Data Model (CSDM) oder vergleichbare
Zertifizierungen/Erfahrungen
Skills:
- IT Service Management (ITSM)
- Cloud Service Management
- ServiceNow
- IT Asset Management (ITAM)
- Test Management
- Business Process Analytics (BPM)
- ServiceNow ITSM
- ISO 27001