Beschreibung
Der Kunde unseres Kunden ist ein IT DienstleisterVorraussetzungen:
ITIL-Kenntnisse und Erfahrung bei der Implementierung (Schwerpunkt Request Fulfillment)
Vorstellung der Auftraggeber-Standards und -Tools
ARS-Kenntnisse wären sehr vorteilhaft
Aufgaben:
• Abstimmung Schnittstellen mit dem Kunden
• Abstimmung Schnittstellen mit dem externen Provider (IMAC)
• Abstimmung intern beim Auftraggeber
• Identifikation von Handlungsfeldern
• Planung und Umsetzung von Maßnahmen
• Ausarbeiten von Use-Cases
• Test und Pilotierung des Prozesses
• Dokumentation
Mögliche Reise innerhalb Deutschland möglich, mit vorher ausgemachter Kompensation