Beschreibung
Wir suchen aktuell projektbezogen für unseren Kunden am Standort Leverkusen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)Projektmitarbeiter Prozessdokumentation (w/m)
Beschreibung:
- Im Rahmen der IT Service Management Plattform sollen die aktuellen identifizierten Prozesse dokumentiert werden. Alle 5 QM Prozesse brauchen in ihren Subprozessen Beschreibungen. Es existieren teilweise bereits Aufzeichnungen die als Rahmen dienen, die tatsächlichen Prozesse sollen darüber hinaus durch Interviews der aktuell agierenden Mitarbeiter konkretisiert werden.Die definierten Prozesse sollen in Target Documentum und Blueworks Life eingebettet werden und daher mit Excel und Visio erstellt werden.
- Für die Trainingsdokumentation stellt der Auftraggeber das Tool Camtasia zur Verfügung.
- Drei exemplarische Prozesse (einfach - standard - komplex) wurden schon dokumentiert.
Deliverables:
- Globale Prozessbeschreibungen auf Basis von ISO 27001 & 27002 für die QM Prüfung 2018 und der internen Prozesse in englischer Sprache
- Für den Bereich Infrastructure Operations
- Zusätzlich Service Now
- Zusätzlich Service Desk
- Zusätzlich Applications, welche im Betrieb sind
- Ca. 50 Prozesse mit Unterkategorien
- Wenn möglich mit Clusterung nach Providern
- Zieldatum Ende Q1/2018
- Zieldatum Ende Q1/2018
Start: ASAP
Dauer: 20-30 PT
Standort: Leverkusen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner:
Herr Paulo Dias
- -