Beschreibung
Projekt/Ziel:Im Rahmen eines internen Optimierungsprojekts wird die Prozesskette von der Angebotserstellung über die Bereitstellung von Services bis zur Inbetriebnahme neu konzipiert.
Das Gesamtvorhaben erstreckt sich von der Analyse der Ist-Prozesse über die Erarbeitung und Beschreibung der Soll-Prozesse bis hin zur Implementierung der Abläufe in einem Workflow-Tool (BPM).
Rollen:
1 x Projektleitung mit dem Schwerpunkt in der Konzeption.
1 x Projektleitung mit dem Schwerpunkt in der Realisierung der Ziels.
Bitte geben Sie an, in welche der beiden Rollen, Sie sich wieder finden (Bewerbung für beide Aufgaben möglich).
Aufgaben aktuell:
Definition der Ziel-Prozesse sowie der Vorgehensweise zu deren Umsetzung.
Methodische Erarbeitung der Ziel-Prozesse, hierzu enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Stakeholdern/Prozessverantwortlichen pro Prozess sowie der zentralen Organisations-Abteilung.
Beschreibung der Ziel-Prozesse in BPMN oder einem anderen geeigneten Dokumentationsformat.
Entwicklung einer Vorgehensweise zum Rollout der Ziel-Prozesse unter Berücksichtigung der bestehenden Prozesse (Migrationsstrategie).
Grobplanung der Stufe 2 i.S. Projektierung / Genehmigungsantag.
Aufgaben in 2016:
Implementierung der Ziel-Prozesse in einem Workflow-Tool (BPM) sowie ggf. Umsetzung von Anpassungen in weiteren prozessunterstützenden Tools.
Organisatorischer Rollout des neuen Prozessframeworks, hierzu Identifikation und Steuerung der zur Umsetzung erforderlichen Maßnahmen inkl. der Planung, Initiierung und Überwachung von Schulungen.
Anmerkung: Weitere Einsätze in 2016 geplannt.
Fachliches Profil:
Kenntnisse der Abläufe und Prozesse in einem IT Service Unternehmen, insbesondere in den Themenfeldern Angebotserstellung und Auftragsabwicklung/-steuerung.
Methodenkompetenz sowie Arbeitserfahrung im Bereich Prozess Management - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen.
Praktische Erfahrungen aus Projekten zur Implementierung von organisatorischen Veränderungen von der Konzeption bis hin zur toolseitigen Umsetzung von Prozessen z.B. in einem Workflow-Tool.
Erfahrungen in der Anwendung von Methoden wie SCRUM für Umsetzungsprojekte.
Nachweisliche Projektmanagent-Fähigkeiten (PMI, IPMA oder vergleichbar).
Moderationsfähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von ergebnisorientieren Workshops mit Beteiligten aus verschiedenen Fachdisziplinen.
Führungskompetenz in der zielorientierten Führung von inhomogenen Teams mit unterschiedlichen Interessenslagen.
Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise auf Basis vereinbarter Ziele, eigenständiges Erkennen und Lösen von Konflikten.
Beginn: 01.10.2015 | Dauer: 31.12.2015 | Einsatzort: München
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