Beschreibung
Für unseren Kunden aus Bern suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt einen Projektleiter CRM (m/w). Folgendes gehört u.a. zu Ihren Aufgaben:Initialisierung des Projekts: Definition Ziele, Inhalte und Vorgehensweise, Erstellen der Projektorganisation, des Zeitplans, des Projektbudget
"Personalgewinnung" für Projektteam und Ressourcenabstimmung in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber
Stakeholdermanagement auf verschiedensten Hierarchie-Stufen
Projekt Phase 1:
Projektleitung mit Verantwortung für Einhaltung von Terminen, Kosten und Projektergebnis
Stakeholdermanagement, PSA-Meetings (Vorbereiten, Durchführen, Nachbereiten)
Mitarbeit bei Analyse, Gestaltung und Optimierung der CRM-Prozesse
Einbringen von Erkenntnissen aus früheren, vergleichbaren Projekten (zu Projektmanagement, Vorgehen, Methodik und Inhalt)
Inhaltlicher Abgleich mit Projekt
Fokus auf nachhaltige Lösungen
Sonderaufgabe:
Inhaltliche Mitarbeit im Projektteam als "Springer"
Folgende Kenntnisse und Erfahrungen bringen Sie mit:
5 Jahre oder mehr Berufserfahrung im Projektmanagement, davon mehr als 3 Jahre in verwandtem Aufgabenbereich
Höhere Berufsausbildung (Fachschule, eidg. Fachausweis, höhere Fachprüfung)
mehrjährige Erfahrung im Leiten von CRM-Projekten
CRM-Kenntnisse, vorzugsweise MS Dynamic und/oder SAP CRM
Know-how in der Analyse und der Modellierung von Geschäftsprozessen
analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Fähigkeiten
hohe Ergebnis- und Umsetzungsorientierung
ausgeprägte Kunden- und Servicementalität
dynamische Persönlichkeit mit Durchsetzungsstärke
Organisationstalent mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
kommunikative Persönlichkeit, die den Brückenschlag zwischen den verschiedenen Interessensgruppen schafft ("Brückenbauer" zwischen IT und Business)
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Französischkenntnisse von Vorteil