Beschreibung
IHRE AUFGABEN:* Einsatzplanung, Priorisierung und Steuerung von Arbeitsaufträgen (bspw. Aufbau, Austausch und Rückbau von IT-Hardware bei Kunden)
* Planung, Leitung und Steuerung im Team und in Projekten (intern und extern)
* Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
* Controlling der Ressourcenauslastung
* Terminabstimmungen mit internen wie externen Stakeholdern
* Qualitätsmanagement im Sinne von Bearbeitung und Nachhaltung von Tickets
* Innovation und Optimierung von Prozessen und Abläufen im Onsite Support
DAS GESUCHTE PROFIL:
* Sie bringen umfangreiche Erfahrung als Product Owner / Projektleiter im Bereich IT-Dienstleitung mit
* Teamleitungserfahrung
* Erfolgreiches Stakeholdermanagement, hohe Kommunikations-, Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit
* Sie zeichnen sich durch strukturiertes und analytisches Arbeiten aus
* Kenntnisse von IT- Infrastruktur
Kontaktperson: Senior Account Manager Herr Oliver Schlumpp
FERCHAU GmbH
Niederlassung Freiburg
Waldkircher Str. 28
79106 Freiburg