Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Endkunden mit Sitz in Würzburg suchen wir ab sofort folgende Unterstützung:
Anforderungsnummer: 65003
Aufgabengebiet:
Befasst sich mit allen ECM-relevanten, vorrangig mit Fokus Deutschland, aber auch darüber hinaus. Gesucht wird ein Mitarbeiter im Bereich der Betreuung von Client-Anwendungen (hauptsächlich für Betreuung von Client-Installationen von OpenText LiveLink Archive).
Aufgaben:
- Betreuung von Anwendungen auf PC-Arbeitsplätzen im In-/Ausland (Fernwartung)
- Selbstständiges Beheben von Incidents von Anwendern
- Installation und Konfiguration von Client-Software und Unterstützung bei der
Paketerstellung für die Software-Verteilung
- Unterstützung bei der Anbindung von Hardware (Treiberinstallation etc.) und Unterstützung
des Fachbereichs bei Problemen/Fragen zur Handhabung
- Selbstständiges Abarbeiten von Kundenanfragen / -aufträgen und
selbstständige Kundenkommunikation
- Fortschreiben / Neuerstellen von Dokumentationen der Installationsanleitungen
Fachliche Qualifikation:
Mehrjährige Erfahrung im Support
Gute kommunikative Fähigkeiten
Gute Selbstorganisation
Flexibilität im Umgang mit den anfallenden Aufgaben und zeitlichen Erfordernissen
Teamorientiertes Arbeiten
Gute Fähigkeit zur Dokumentationserstellung
Englisch gut mündlich/schriftlich
Erfahrung im Desktop-Support Windows
Erfahrung Administrationstärtigkeit: Windows-Registry, Windows-Dienste, Berechtigungsvergabe, Softwareinstallation unter Windows, Grundlagenkenntnisse Netzwerk
Von Vorteil: Erfahrung bei der Automatisierung / Paketierung von Client-Softwareinstallationen
Von Vorteil: Erfahrung mit den OpenText (ehemals IXOS)-Applikationen „LiveLink Archive Windows Viewer“ und „LiveLink Enterprise Scan“
Von Vorteil: Erfahrung mit "ARS Remedy" zum Incident-Management
Von Vorteil: Erfahrung mit Softwareverteilungs-Frameworks "NetInstall" und "SCCM"
Von Vorteil: Erfahrung mit SAP-GUI sowie Standard-Szenarien SAP-GUI OpenText-Clients
Anzahl Mitarbeiter: 1
Einsatzbeginn: 01.11.2011
Einsatzende: 31.03.2012 + Option
Leistungsstunden: 600
Standort: Würzburg
Bemerkungen Standort: Würzburg, Anwesenheit vor Ort ist Voraussetzung
Bedarf: Vollzeit, 4 Tage/Woche (in Rücksprache ggf. 5 Tage/Woche möglich)
Langfristige Zusammenarbeit angestrebt.
Kontaktmail:
Mit freundlichen Grüßen aus Köln
Holger Königstein
Bitte beachten Sie unsere neue Telefon- und Fax-Nr.!
Königstein Beratungsgesellschaft für EDV-Dienstleistungen mbH
Firmensitz: Schanzenstrasse 39 c3, 51063 Köln
Geschäftsführer: Holger Königstein
HRB 53073 AG Köln
Umsatzsteuer-ID DE
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Homepage: http://www.EDV-Koenigstein.de