On-Site IT Support (m/w/d) | Windows / M365 | Augsburg | 6 Monate++

LEANTEQ

Ansprechpartner: Daniel Oh
Augsburg,  Deutschland
Vor OrtFreiberuflichab sofortDauer 6 Monate100% Auslastung
ITWLANActive DirectoryTechnischer SupportComputer MaintenanceDesktop-SupportVPNLive Connect (Windows)Microsoft SpecialistOnsite-supportSupportDeskOutsourcing von InformationstechnologieSoftwareverteilungOffice365Microsoft InTuneNetzwerk-SupportBaramundiConstantcontactWindows Client

Beschreibung

Rahmenbedingungen
Start: ab sofort / kurzfristig
Laufzeit: 6 Monate++
Auslastung: Vollzeit, 5 Tage pro Woche
Einsatzort: Raum Augsburg, 100 % vor Ort
Vertragsart: Freelance / Time & Material

Projektbeschreibung
Für ein produzierendes Unternehmen im Raum Augsburg suchen wir kurzfristig einen erfahrenen IT Supporter (m/w/d) zur Unterstützung des laufenden IT-Betriebs.

Die interne IT betreut vom Standort aus Anwender und Systeme an mehreren internationalen Standorten, unter anderem in Europa, den USA und Asien. Aufgrund aktuell unbesetzter Positionen im Client-Umfeld wird Unterstützung im operativen 1st & 2nd Level Support benötigt.
Der Schwerpunkt liegt klar auf dem Tagesgeschäft: Tickets bearbeiten, Clients bereitstellen und austauschen, Arbeitsplätze einrichten, Benutzer und Berechtigungen verwalten sowie Anwender bei technischen Problemen unterstützen. Parallel sollen bestehende Dokumentationen und Anwenderanleitungen aktualisiert werden, um eine saubere Übergabe an das zukünftige Team sicherzustellen.

Gesucht wird jemand, der hands-on arbeitet, eigenständig priorisiert und gerne direkten Kontakt mit den Anwendern hat. Weiterführende Kenntnisse in Systemadministration, Netzwerk und Security sind für die Fehleranalyse willkommen, der Schwerpunkt der Rolle bleibt jedoch die operative Arbeitsplatzbetreuung.

Technische Umgebung
  • Windows 10 LTSC Clients
  • Microsoft 365 und Exchange
  • Active Directory
  • baramundi für Softwareverteilung und Patch-Management
  • Microsoft Intune für mobile Endgeräte
  • Zammad als Ticketsystem
  • HP- und Fujitsu-Notebooks
  • iPhones und iPads
  • Netzwerk, WLAN und VPN
  • Internationale Anwenderbetreuung auf Deutsch und Englisch
Ihre Aufgaben
  • Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im 1st & 2nd Level
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Einrichtung, Austausch und Betreuung von Windows Clients
  • Aufbau und Betreuung kompletter IT-Arbeitsplätze inklusive Peripherie
  • Benutzeranlage sowie Verwaltung von Zugriffsrechten
  • Installation und Verteilung von Software sowie Unterstützung im Patch-Management
  • Betreuung von iPhones und iPads
  • Unterstützung bei Microsoft 365, Active Directory, Netzwerk, WLAN und VPN
  • Direkter Anwendersupport vor Ort sowie Support internationaler Standorte
  • Pflege und Aktualisierung von Systemdokumentationen und Anwenderanleitungen
Ihr Profil
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im 1st & 2nd Level IT-Support
  • Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld
  • Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory
  • Erfahrung mit Softwareverteilung und Patch-Management
  • Kenntnisse in baramundi von Vorteil
  • Erfahrung mit Microsoft Intune und mobilen Endgeräten unter iOS von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Netzwerk, WLAN und VPN
  • Erfahrung im produzierenden bzw. industriellen Umfeld von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Freude an operativem Anwendersupport und Arbeitsplatzbetreuung
  • Bereitschaft zur durchgehenden Präsenz vor Ort im Raum Augsburg

Interesse?
Bei Interesse freuen wir uns über Ihr aktuelles Profil inklusive Verfügbarkeit und Stundensatz.

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