Microsoft Supporter:in - Frankfurt

Für einen unserer Endkunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem:einer Supporter:in in Frankfurt

Aufgaben:

• Telefon. und schriftl. Bearbeitung, Klassifizierung, Lösung und Analyse von eingehenden Störungen und Anfragen -> auch vor Ort
• Dokumentation der Tickets
• Einrichten, Bearbeitung, Löschen von Usern und Berechtigungen
• Benutzer Lifecycle (Neu Anlage, Umzüge, Löschungen,Änderungen#)
• Verteilung komplizierter Anfragen/Fehler an die nachgelagerten Fachabteilung. bzw. Hersteller
• Microsoft: Office und Windows (derzeit Office 2016 und Windows 10, im zweiten Halbjahr M365 Apps for Enterprise und Windows 11)
• Microsoft 365: Onboarding und damit verbundene Problemstellungen, Teams, OneDrive usw.
• Erarbeitung von Lösungen
• Install. und Konfig. von Standard PC, Laptops und Smartphones
• Störungsbeseitigung bei Druckern und Multifunktionsgeräten auch vor Ort

Anforderungen:

• Erfahrung in den oben genannten Themengebieten
• Microsoft Windows MDAA oder Windows MCSA zertifiziert (wenn nicht vorhanden, muss die Bereitschaft da sein einen zu machen)

Rahmendaten:

• Einsatzort: Frankfurt
• Start: Ab sofort, je nach Verfügbarkeit
• Laufzeit: 6 Monat + Option auf einen langfristigen Einsatz
• Auslastung: Vollzeit

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils als PDF mit Angabe von Stundensatz und Verfügbarkeit. Sollte es aktuell bei Ihnen nicht passen, sprechen Sie gerne eine Empfehlung aus.