Microsoft 365 Administrator / Consultant im 2nd Level Support (m/w/d)
IPSWAYS - IPS Projects GmbH
Ansprechpartner: Liam Herzer
Hamburg, Deutschland
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Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Microsoft-365-Spezialisten (m/w/d) für den Betrieb und die Administration zentraler Collaboration Services im 2nd Level Support. Der Schwerpunkt liegt auf SharePoint Server Subscription Edition, SharePoint Online, OneDrive und Microsoft Copilot. Zu den wesentlichen Tätigkeiten gehören die Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes sowie die Beratung zu fachlichen und technischen Anforderungen. Der Einsatz unterstützt ein bestehendes M365-Serviceteam im operativen Tagesgeschäft und ist zunächst bis Ende Dezember 2026 vorgesehen.
Aufgaben
Betrieb und Administration von Microsoft 365 Services im 2nd Level Support
Betreuung und Administration von SharePoint Server Subscription Edition und SharePoint Online
Betreuung von OneDrive und Microsoft Copilot
Analyse, Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests
Begleitung und Koordination von Changes im Microsoft-365-Umfeld
Beratung und Unterstützung bei fachlichen und technischen Anforderungen
Unterstützung des bestehenden Serviceteams im operativen Tagesgeschäft
Zeitnahe Abstimmung zu Arbeitsfortschritten und Arbeitsergebnissen mit den Projektverantwortlichen
Monatliche Erfassung der Tageseinsatzprotokolle im vorgegebenen Zeiterfassungssystem, sofern dieses eingesetzt wird
Must-have Skills
Fundierte Kenntnisse im Betrieb und in der Administration von Microsoft 365 Services
Praxiserfahrung im 2nd Level Support
Sehr gute Kenntnisse in SharePoint Server Subscription Edition
Sehr gute Kenntnisse in SharePoint Online
Erfahrung mit OneDrive
Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Copilot
Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Erfahrung in der Koordination und Umsetzung von Changes
Fähigkeit zur fachlichen und technischen Beratung im Microsoft-365-Umfeld
Die Einstufung als Must-have ergibt sich aus den ausdrücklich genannten Schwerpunkten und den Kernaufgaben des Einsatzes.
Beginn: 01.10.2026
Laufzeit / Ende: 31.12.2026, Option auf Verlängerung
Einsatzort: Essen, Hamburg und remote
Auslastung/Volumen: 60 Personentage innerhalb der Geschäftszeiten
Vertragsart: Dienstleistung
Nice-to-have Skills
Kenntnisse in Microsoft Planner
Kenntnisse in Microsoft Whiteboard
Kenntnisse in Microsoft Viva
Kenntnisse in Microsoft Stream
Kenntnisse in Microsoft Lists
Kenntnisse in Microsoft Loop
Kenntnisse in Microsoft Forms
Persönliche Anforderungen
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Zuverlässige Abstimmung mit den Projektverantwortlichen
Transparente und zeitnahe Kommunikation zu Arbeitsfortschritten und Ergebnissen
Strukturierte Vorgehensweise bei der Bearbeitung und Koordination von Supportvorgängen
Ausgeprägte Beratungs- und Serviceorientierung
Fähigkeit, sich kurzfristig in ein bestehendes Serviceteam und dessen Tagesgeschäft einzuarbeiten
Zuletzt bearbeitet: 21.09.2026